Stokta Olmayan Buzdolabı Satışı Ve Teslimat Gecikmesi

15.02.2026 tarihinde Evkur Konya mağazasından, mağazada sergilenen Samsung marka bir buzdolabını ön ödemeli olarak 14.000 TL ödeyip satın aldım. Ürün mağazada teşhirdeydi; görüp beğenerek aldım ve satış esnasında personel tarafından bu buzdolabının en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi.

Aradan geçen süreye rağmen buzdolabı bana teslim edilmedi ve 02.03.2026 tarihine rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte çağrı merkeziyle görüştüğümde ise teslimat tarihinin 07.03.2026 olarak değiştirildiğini öğrendim. 04.03.2026 tarihinde ise tarafıma telefon edilerek ürünün stokta olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler.

Hem mağazada sergilenen ve satışı yapılan bir ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle teslim edilmemesi, hem de verilen teslimat sözlerinin sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elinizde olmayan bir ürünü neden mağazada teşhir edip satıyorsunuz? Bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Ön ödemesini yaptığım bu buzdolabının ilk taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi ve sonrasında da stok yok denilerek iptal önerilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satın aldığım Samsung marka buzdolabının en kısa sürede temin edilip adresime teslim edilmesini talep ediyorum.