Stok Yokluğundan Dolayı Süresi Dolan Samsung Rewards Puanları İçin Telafi Talebi

Samsung’un kendi web sitesinde uzun süredir a26, a36, a37, a56 ve a57 serisi telefonlar stokta bulunmuyor. Daha önce yaptığım alışveriş sonrasında hesabıma Samsung Rewards puanları tanımlanmıştı ancak bu puanlar süreli olduğu için, bu cihazlar stoklara giremediğinden puanlarımı kullanamadan süresi doldu.

Konuyu Samsung yetkilileriyle görüştüğümde, puanlar silinmeden önce bu puanlarla başka ürünler alabileceğimi, puanlar silindikten sonra ise bu durumu telafi edemeyeceklerini söylediler. Oysa ben özellikle telefon almak için bu puanları biriktirmişken, işime yaramayacak bir ürün ya da bütçemi aşan bambaşka bir ürün almam bekleniyor. Ürünler uzun süre stokta yokken puanların süresinin dolması ve bunun müşteri aleyhine sonuçlanması bana göre adil değil.

Samsung’un, stok yetersizliği nedeniyle kullanılamayan ve süresi dolan Rewards puanlarımı tekrar tanımlamasını ya da aynı değerde bir indirim ya da başka eşdeğer bir çözüm sunmasını talep ediyorum.