Söz Verilen Hediye Çekimi Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Samsung’dan QE65QN90FATXTK model televizyonu kampanya kapsamında aldım ve bu alışverişle birlikte hediye çeki kampanyasından faydalandım. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 7.000–8.000 TL tutarındaki hediye çekim ne mail adresime ne de Samsung sistemine tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğunu ve talebimin kabul edildiğini, en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Hediye çekimin söz verildiği şekilde bir an önce sistemime veya mail adresime tanımlanmasını ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.