Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
90H7410EW
Şok Market Online'dan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Bilgi Veriyor

ID:35237782

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şok Market Online'dan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Bilgi Veriyor

Deniz

Samsung

19 Şubat 20:55

599

Deniz'in Teşekkür Mesajı

“Merhabalar, İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.”

Şok market Online üzerinden Samsung WW11dg5B25sabah siyah renk çamaşır makinesi satın aldım. Siparişimi 10.02.2026 tarihinde verdim. 13.02.2026 tarihinde ürünü kargoya verdiklerine dair bilgi paylaştılar. Bugün ise hem SMS ile hem de sistemlerinde ürünün teslim edildiği görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo gelmedi, ne arama ne de bilgilendirme yapıldı.

Teslim edilmemiş ürünü sistemde teslim edilmiş gibi göstermeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Teslimatla ilgili Horoz Lojistik ile görüştüğümde, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler. Şok market Online ile görüştüğümde ise ürünü teslim almadığımı, konuyla ilgileneceklerini ifade ettiler; ancak ödemen tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür ortada ne ürün var ne de net bir çözüm sunuluyor.

Ödemesini yaptığım Samsung marka çamaşır makinesinin, Horoz Lojistik takip numarası 57-4***********11 olan gönderimin en kısa sürede gerçek anlamda adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Şok market ve ilgili marka tarafından sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve teslimatın bir an önce tamamlanmasını istiyorum.

Samsung

20 Şubat 10:01 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Deniz

26 Şubat 14:29

Merhabalar, İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Teslimat Ve Kurulum Sürecinde Büyük Mağduriyet Yaşadım

Selin

Samsung

11 Temmuz 2025 18:33

3.927

Samsung.com'dan 06.07.2025 tarihinde WW90DG6U25LBAH kodlu siyah 9 kg AI Eco Bubble çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram: TR250704-69789272 Ürün teslimatı için bana tarih sorulduğunda 11.07.2025 olarak seçtim. (Arada dikkat ederseniz 5 gün var) 10.07.2025 tarihinde makine kurulumu için aran...

samsung-teslimat-ve-kurulum-surecinde-buyuk-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Samsung Çamaşır Makinemi Israrla Göndermiyor!

Onur

Samsung

20 Ocak 2024 01:12

2.193

Samsung firmasının internet sitesinden 14.01.2024 tarihinde 2500212860011597 sipariş numarasıyla sipariş ettiğim çamaşır makinesi, siparişin üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisiyle 18.01.2024 tarihinde yaptığım görüşmede elimde çamaşır yıkadığımı, araya ha...

Haşim sonucu yetersiz buldu

Samsungdan Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor Bilgi De Verilmiyor

Haşim

Samsung

31 Temmuz 2025 01:14

3.284

Samsung Shop mağazasından satın aldığım çamaşır makinesi, 28/07/2025 tarihinde teslim edilecek denmesine rağmen ne teslim ediliyor ne de bilgi veriliyor. Pazartesi gününden beri evde makine gelecek diye bekliyoruz. Gün içinde aradığımda 'Döneceğiz' diyorlar ama bugün de bitti, yine dönüş yapılmadı, ...

samsungdan-aldigim-camasir-makinesi-teslim-edilmiyor-bilgi-de-verilmiyor-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Gereksiz Kargo Süreci Mağduriyeti

Ali

Samsung

23 Ekim 2025 14:23

4.685

14 Ekim’de Samsung Shop internet mağazasından WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra, yaklaşık 2 dakika içinde vazgeçip iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin sisteme yansıdığı ve artık iptal edilemeyeceği, ürünü teslim almaz...

Samsung Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Uzun Süre Bekletme Ve Bilgi Eksikliği

Nes

Samsung

25 Ocak 01:37

1.318

Samsung marka çamaşır makinem 09.01.2026 tarihinde bozuldu ve bunun üzerine İstanbul Ümraniye’deki adresime servis çağırdım. İnceleme sonrasında temin edilemeyen yedek parça sebebiyle ürünün değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne ürünün nerede olduğu ne de ne ...