Soğutmayan Samsung Klimam İçin Tekrarlayan Servis Kayıtları Sonrası Değişim Talebi

Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi’nden aldığım AR09KSSDCWK/SK model klimam 24.06.2026, 20.07.2026, 25.08.2026 ve 23.09.2026 tarihlerinde soğutmama sorunu yaşattı. Cihaz hiç soğutma yapmıyor ve sıcak üfleme yapıyor.

Bu tarihlerde defalarca servis kaydı açıldı. 24.06.2026 tarihinde sadece gaz takviyesi yapıldı, diğer servis gelişlerinde ise cihaz servise götürüldü ve her seferinde “herhangi bir arızaya rastlanmadı” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak somut bir aksiyon alınmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürün hala garanti kapsamındadır.

Birçok kez servis kaydı açtırmış olmama rağmen sonuç alamadığım bu arızaya ilişkin olarak 20.06.2026 tarihli 4295109627, 14.07.2026 tarihli 4295704953, 25.08.2026 tarihli 4296651670 ve 28.09.2026 tarihli 4297411572 numaralı servis kayıtlarım bulunmaktadır. Sürekli aynı sorunu yaşayan ve soğutmayan bir klimayı kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle, arızanın kronik hale gelmesi ve tekrarlayan servis kayıtlarına rağmen giderilememesi sebebiyle klimamın misli ile değişimini talep ediyorum.