to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tekrarlayan Soğutmama Ve Gaz Kaçakları Nedeniyle Klima Değişimi Talebi
Temmuz 2024’te ilk kurulumu yapılan 24.000 BTU Samsung AR24TSHZHWKNSK klimamı sadece yaz aylarında kullanıyorum. Kurulumdan sonra 2024 yılında yaklaşık 2 ay, 2025 yılında 3 ay kadar sorunsuz çalıştı, ancak 2026 yazında klimayı ilk açtığımda soğutmadığını fark ettim.
Bu sorun üzerine Samsung yetkili servisiyle görüştüm ve servis kaydı açıldı. İlk gelen servis, cihazın gazının eksik olduğunu söyleyip gaz basarak gitti. Klima yaklaşık 2–3 hafta çalıştıktan sonra tekrar soğutmamaya başladı. Aynı şikayetle ikinci kez servis çağırdım, yine gaz basıldı ve bu sefer de yaklaşık 2–3 hafta kadar idare etti, ardından aynı sorun yeniden ortaya çıktı.
Üçüncü kez servis geldiğinde bu defa cihazın gaz kaçırmadığını, aksine arka arkaya iki kere gaz basıldığı için sistemde fazla gaz bulunduğunu, sorunun genişleme valfinden kaynaklandığını belirttiler. Vakumlama yapılıp tekrar gaz verildi, ancak bu işlemden yaklaşık 2–3 hafta sonra klima yine soğutmaz hale geldi. Bu süreçte aynı arızadan dolayı üç kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve artık dördüncü kez aynı sorun için servis çağırmak istemiyorum.
Samsung’a, 4296138176, 4295646486 ve 4294725064 numaralı servis kayıtları kapsamında defalarca tekrarlayan aynı arıza ve çözülmeyen soğutmama problemi nedeniyle klimamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza yapan ve her seferinde geçici olarak çalışıp tekrar bozulun bir klimayı kullanmak istemiyorum, kalıcı bir çözüm ve ürün değişimi bekliyorum.
Cihaz değişim talebim karşılanmadı. Servis cihazın kompresörünü değiştirdi. Ürün kompresör değişiminden sonra getirilip kurulduğunda ilk etapta çok iyi bir soğutma performansı verdi. Ancak ertesi gün aynı performansı tekrar sağlamadı. Şu an havalar serinlediği içinde test etme imkanım zor. İşin açıkçası servisin tam yetkin olduğunu düşünmüyorum. Firma yeni cihaz da verse cihazı tam performans çalıştırmak iyi ekipmanlarla ve iyi işçilikle olabilecek bir süreç. Birçok servis gel git süreci ve görüşmeler sonunda, cihazı vakum sibop kapağını takmadan teslim ettiler. Bütün olumsuz sürecin sonucunda artık bu küçük bir eksiklik. Süreçteki tek iyi şey servis müdürünün olumlu güzel konuşmasıydı.
