to read complaints and reviews, or file yours.Ses Kesintisi Sürekli Devam Ediyor, Teknik Servis Taahhüdü Yerine Getirilmedi
Samsung Q600H ses sistemini Teknosa mağazasından aldığımız ilk günden beri, Samsung marka televizyona bağlı şekilde kullanırken 20 ile 50 saniye arasında değişen sürelerde ses kesilmesi yaşıyoruz. Cihaz her çalıştığında en az bir kez mutlaka bu sorun tekrarlanıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, canlı bağlantı ile sistemi kontrol ettiler ve sorunu çözdüklerini söylediler. Bununla birlikte, bizi tekrar arayacaklarını ve eve yetkili bir teknik servis yönlendireceklerini ifade etmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Markadan beklentim, verdikleri söz doğrultusunda eve teknik servis gönderilerek ses kesilmesi probleminin kalıcı şekilde giderilmesi ya da ürünün ayıplı olması durumunda yenisi ile değiştirilmesidir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
