to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonum Sürekli Arızalanıyor, Yüksek Onarım Bedeli Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Samsung 50Q60A model televizyonumuzu yaklaşık 3 yıl önce Teknosa online üzerinden satın aldık. Ürünü aldığımızdan bu yana zaman zaman arızalar yaşadık, garanti süresi dolmadan önce bir kez daha servis hizmeti almak zorunda kalmıştık. Son olarak yaklaşık 1 ay önce televizyonumuzda önce ince şerit şeklinde çizgiler oluştu, ardından ekran tamamen gitti. Şu anda cihazı açtığımızda sadece mavi bir ışık geliyor, ancak görüntü ve ses kesinlikle yok.
Bu arızayla ilgili olarak müşteri hizmetlerine kayıt bıraktık, ancak geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yetkili bir servisle de görüştük, ekran arızası nedeniyle çok yüksek bir onarım bedeli (19.000 TL) talep edildi. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, tamamen normal kullanımda ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede ve sürekli arıza yaşanması bizleri mağdur etti.
Müşteri numaram: ARG2022000005373. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ya da yeni bir televizyon ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Televizyonumuz ücretsiz bir şekilde tamir edildi. Bugün teslim aldım. İlginize çok teşekkür ederim.
