Samsung TV'de Güncelleme Sonrası Ses Problemi

Samsung qe65 q70 DAT model televizyonumda yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Uydu güncellemesi yapıldıktan sonra Show TV, ATV, Kanal D gibi bazı ulusal kanallarda ses tamamen kesildi, görüntü geliyor ancak ses yok. Bu sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor ve kendi imkanlarımla çözemedim.

İnternetten araştırdığımda aynı problemi yaşayan birçok Samsung TV kullanıcısı olduğunu gördüm. Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren ya da süreci açıklayan bir muhatap bulamadım. Ürünü Teknosa’dan satın almıştım ve fatura ile ilgili tüm evraklarım duruyor.

Samsung’dan, bu güncelleme sonrası ortaya çıkan ses probleminin acilen tespit edilmesini ve yazılımsal ya da donanımsal her neyse kalıcı olarak giderilmesini, gerekli görülüyorsa da servis yönlendirilerek televizyonumun sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.