Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Servis Sonrası Süpürgemde Yeni Arıza Ve Çözüm Eksikliği: 1950 TL'lik Onarım Sonrasında Hayal Kırıklığı

Sefer
05 Kasım 17:07
592

Samsung DJ97 model dik elektrik süpürgemde alt takım dönme problemi yaşadığım için 1 hafta önce Rize Merkez Reşadiye Mahallesi'nde bulunan Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis, parça değişimi gerektiğini belirtti ve 1950 TL ödeme yaptım. Ancak süpürgeyi teslim aldıktan sonra artırma-azaltma (açma-kapama) düğmesinin çalışmadığını fark ettim. Cihazı tekrar servise götürdüğümde, bu parçanın servise teslim edildiğinde sağlam olduğunu belirttim. 3-4 gün sonra aradığımda ise servisin, bu parçayı kendilerinin bozmadığını iddia ettiğini öğrendim. Şu anda süpürge hiç çekmiyor ve bu sorunun kesinlikle servis sürecinde oluştuğuna eminim.

Ayrıca, servis hatasını telefon üzerinden de kabul etmediler ve Samsung şikayet hattına da başvurdum ancak çözüm üretilmedi. Garanti sürem altı ay önce dolmuş olmasına rağmen, 1950 TL ödeyerek yaptırdığım cihazı bozuk şekilde teslim almak istemiyorum. Sağlam olan mekanizmayı bozuk olarak teslim etmeye çalışmaları tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı.

Beklentim, servise verildiğinde olmayan açma-kapama (artırma-azaltma) sorununun ücretsiz olarak giderilmesi ve ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir.

06 Kasım 09:25 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

10 Kasım 11:42

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp ya da  canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Jet85 Süpürge Başlığı Garanti Kapsamında Değiştirilmedi, Yüksek Servis Ücreti Alındı

Zeynep
06 Ekim 17:12
2.320
Samsung Jet85 Süpürge Başlığı Garanti Kapsamında Değiştirilmedi, Yüksek Servis Ücreti Alındı
Samsung Jet85 Süpürge Başlığı Garanti Kapsamında Değiştirilmedi, Yüksek Servis Ücreti Alındı
samsung-jet85-supurge-basligi-garanti-kapsaminda-degistirilmedi-yuksek-servis-ucreti-alindi-1.jpg
1
Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Karşılanmadı

Sevilay
01 Eylül 14:19
965
yeni-alinan-samsung-supurge-surekli-arizalaniyor-degisim-talebim-karsilanmadi-1.pdf
1
Simge sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Kronik Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Simge
12 Ağustos 18:15
4.393
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Dikey Süpürge: Yüksek Yedek Parça Maliyeti Ve Servis Sorunları

Serkan
12 Ocak 10:43
1.865

Samsung Jet 60 Kronik Hata

Anıl
30 Ağustos 2024 19:22
2.620
Samsung Jet 60 Kronik Hata
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri