Easy Point Dolabı Açılmadı Ve Muhatap Bulunamadı

13:51’de Galataport D Blok (terminal binası) P1 katındaki Easy Point dolaplarından 245 numaralı dolabı 4 saatliğine kiraladım ve bu işlem için kredi kartımdan 500 TL çekildi. Kiralama sürem bitmeden dolabın yanına gelip bana verilen şifreyi en az 10 kere dikkatlice girmeme rağmen dolap kesinlikle açılmadı.

Galataport’ta ilgili teknisyeni aradığımda, oradaki dolaplara kendilerinin bakmadığını, kendi baktığı dolaplarda sistemin ek süre uzatılarak yeni bir şifre verdiğini, benim de bu şekilde denemem gerektiğini söyledi. Durumun yazılımsal bir hata olabileceğini düşünerek bu kez genel merkezi aramak istedim ancak internet sitelerinde yer alan 0850 214 00 44 numaralı telefonu aradığımda hiçbir şekilde cevap veren olmadı.

Ulaşabildiğim diğer numaralardan 0549********64’ü aradığımda bu bölgeyle ilgilenmediklerini ve buradaki ilgili kişinin olması gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. 0530********63 numaralı kişi ise teknisyen olduğunu, burayla ilgilenmediğini, süremi uzatarak yeni şifre almam gerektiğini iletti. Dolap hiç açılmadığı halde sorumluluk birbirlerinin üzerine atıldı ve fiilen ortada muhatap bulamadım.

Sonuç olarak 500 TL’lik ilk ödeme sonrasında, dolap açılmadığı için 200 TL daha ödeme yapmak zorunda kalacağım ve toplamda 700 TL’lik bir mağduriyet söz konusu oldu. Bu işlem için sipariş numaram #131882’dir. Dolabın hiç açılamaması ve telefonla kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle, ödediğim tutarın iadesini ve yaşanan bu sistemsel problemin acilen incelenmesini talep ediyorum.