Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Lütfiye sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Bilgisayarım Daha Kötü Durumda Ve Sorunlarım Çözülmedi

profile
Lütfiye
06 Eylül 2025 14:35
395

10 yıldır kullandığım Samsung dizüstü bilgisayarımın kapağı kenarından ufak bir kırıldı. Onun üstüne Ankara bölgeyi aradım bana İstanbul'a göndermem gerektiğini söylediler. Ayrıca kayıt alırken arkasındaki kodu sordular. Karşı ödemeli gönderebileceğimi tamir edip bana geri vereceklerini ilettiler. Ben de Yurtiçi Kargo'ya kargolayıp gönderdim. Bana kaç yılı olduğunu sormalarına rağmen 2014 olduğunu 10 yılı geçtiğini ve malzeme olmadığı için tamir edemeyeceklerini söylediler. Ben de neden bunu 2014 olduğunu bile bile bana gönderttiklerini sordum Neyse bunun üstüne laptopumu geri istedim. Laptopum geldiği zaman sapasağlam olan ufak bir kırık kapağı iyice ikiye kırılmış ve pili değiştirilmiş olarak gönderildi ayrıca içinden programlar silinmiş 3 haftadır değiştirilen pilin ve ufacık kırığı tamamen kırılmasının ve silinen programlarımın kapağın hesabını soruyorum ve hala bana birileri genel müdürlükten geri dönecek. Siz Bu laptopu daha iyi kırmak ve parçalarını değiştirmek için mi istediniz yoksa yenisi alınsın diye mi yapıldı. Kablosuz kullandığım tertemiz piş bile çalışmıyor kapak tamamen ikiye ayrılmış. Samsun gibi büyük bir kuruma güvenerek gönderdim bilgisayarı kime emanet edip bana göndermesine böyle bir izin verdiğini bilmiyorum. Ben yeni bir laptop alabilecek olsam zaten size göndermem zaten emekli maaşıyla geçinen bir insanım. Nasıl elemanlarınız var ve nasıl hesap soramıyorsunuz Eğer en kusa zamanda geri dönülmezse yasal haklarımı kullanacağım

servis-sonrasi-bilgisayarim-daha-kotu-durumda-ve-sorunlarim-cozulmedi-1.jpg
08 Eylül 2025 09:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

11 Eylül 2025 10:38

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Lütfiye
Lütfiye
11 Eylül 2025 13:19

Tek bir gelişme yok Samsung sorumluluğu üstlenmiyor.   Resmen 60 70 bin liralık aleti darmadağınık ve pili değiştirilmiş gönderdiler. Her yerde Samsung pişmanlıktır deniliyordu inanmıyordum 52 yaşındayım ilk defa böyle bir şey yaşıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kirami sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kirami
01 Temmuz 2024 14:55
2.005
Samsung Çalışanı Bizi Ölümle Tehdit Etti
1
Nuri sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Ağustos 2024 09:42
1.500
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serhat
01 Şubat 2025 12:17
1.646
Samsung Televizyon Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı
Samsung Televizyon Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı
Samsung Televizyon Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı
Samsung Televizyon Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı
+3

profile
Muhammed
19 Ekim 2024 23:05
1.228
Yanlış Teşhis Ve Çözülmeyen Çamaşır Makinesi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri