to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldıktan Bir Ay Sonra Samsung TV'de Sürekli Ekran Çizgisi
Samsung marka QE65Q7F5AUXTK model televizyonumu yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Televizyonum akım korumalı prizde, ayrıca cam koruma ile birlikte, yani tüm koruyucu önlemler alınmış şekilde kullanılıyor. Buna rağmen ekranda baştan aşağı ince bir çizgi oluştu ve bu çizgi ekranda sürekli duruyor, kaybolmuyor.
Bu kadar kısa sürede, üstelik akım koruma ve cam koruma kullanılmasına rağmen böyle bir ekran sorunu yaşamam benim için hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu. Ürünü özenle kullanmama rağmen ortaya çıkan bu problemin üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Samsung’un bu durumu inceleyerek televizyonumun en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Samsung marka televizyonumda yaşadığım panel arızası nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün daha taksitleri bile bitmemişken bu şekilde arızalanması kabul edilebilir değil. Yetkili servis eve gelip kontrol yaptı ve panel arızası olduğunu söyledi, ardından televizyonu bırakıp gitti. Aradan yaklaşık bir hafta geçti, ne Samsung’dan ne de servisten tek bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran, süreci açıklayan kimse olmadı.
Yeni sayılabilecek, hala taksitlerini ödediğim bir televizyonu panel değişimiyle tamire göndermeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede panel arızası veren bir ürünün tamiri değil, birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetime acilen dönüş yapılmasını ve sürecin uzatılmadan ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Samsung’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla bu markadan televizyon almayı, çevreme de aldırmayı düşünmüyorum.
Samsung’un, ürününün arkasında durarak televizyonumu hiç tamir sürecine sokmadan yenisiyle değiştirmesini, şikayetime ivedi şekilde dönüş yapmasını ve bu süreçte gösterilen ilgisizlik için de gerekli açıklamayı yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bir haftadır kimse ilgilenmiyor sorun yaşadığınızda bir tane muhatap bulamıyorsunuz buradanda duyuruyorum asla almam ve aldırmam bu markayı ben benim televizyonumu acilen yenisiyle değiştirin
