Satın Aldıktan Bir Ay Sonra Samsung TV'de Sürekli Ekran Çizgisi

Selin

120

Samsung marka QE65Q7F5AUXTK model televizyonumu yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Televizyonum akım korumalı prizde, ayrıca cam koruma ile birlikte, yani tüm koruyucu önlemler alınmış şekilde kullanılıyor. Buna rağmen ekranda baştan aşağı ince bir çizgi oluştu ve bu çizgi ekranda sürekli duruyor, kaybolmuyor.

Bu kadar kısa sürede, üstelik akım koruma ve cam koruma kullanılmasına rağmen böyle bir ekran sorunu yaşamam benim için hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu. Ürünü özenle kullanmama rağmen ortaya çıkan bu problemin üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Samsung’un bu durumu inceleyerek televizyonumun en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

07 Mayıs 17:15

08.03.2026 tarihinde saat 14.54’te Adana Çarşı Şubesi Vatan Bilgisayar’dan Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay olmuşken bugün ekranın tam ortasında kalın bir dikey çizgi çıktı ve bu çizgi sürekli olarak ekranda kalıyor, görüntü kalitesini tamamen bozuyor.

Ürün hâlâ taksitli olarak ödeniyor, taksitlerim bitmemiş olmasına rağmen sıfır aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum. Üstelik Samsung müşteri hizmetlerini arayıp talep açmamıza rağmen şu ana kadar ne arayan ne soran oldu, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ilgi ve alaka kesinlikle yok.

Ben bu ürün için kesinlikle tamir veya onarım istemiyorum. Sıfır aldığım, kısa sürede arızalanan ve hâlâ taksitlerini ödediğim televizyonun yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin, herhangi bir onarım dayatılmadan, hızlı bir şekilde ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.

07 Mayıs 12:50

Samsung marka QE65Q7F5AUXTK model televizyonu Adana Çarşı Vatan şubesinden satın aldık, kurulum da satın almadan iki gün sonra yapıldı. Televizyonu henüz 1 ay bile olmadan kullanırken, bugün sabah açtığımızda ekranda çizgi oluştuğunu fark ettik. Cihazda ekran koruma ve akım koruma dahil tüm korumalar takılı olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesini kesinlikle kabul etmiyorum ve tamirat seçeneğini asla onaylamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve televizyonumun yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumu, tamir değil değişim yoluyla çözüme kavuşturmanızı istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye