to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Soylu Alışveriş Merkezi Torbalı mağazasından Samsung UE65DU8100UXTK 4K Smart LED TV teslim aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis, televizyonun sıfır ürün olmadığını, kullanılmış teşhir ürünü olduğunu tespit etti. Bu durumu hemen hem Samsung müşteri hizmetlerine hem de Soylu Alışveriş Merkezi’ne defalarca ilettim. Ancak bir aydır ne ürün geri alındı ne de değişim sağlandı. Her iki kurum da konuyla ilgilenmiyor, telefonla aradığımda sadece geçiştiriliyorum. Özellikle Soylu Alışveriş Merkezi’nde T**** Hanım isimli bir çalışan, genel müdür olduğunu belirterek telefonlarıma cevap vermiyor, geri dönüş de yapmıyor. Samsung tarafında da çözüm sunulmadı.
Ürün garanti kapsamında ve bana herhangi bir ücret talep edilmedi. Teslimat ve kurulum sırasında yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mevcut ürünün hemen geri alınmasını talep ediyorum.
Samsung.com üzerinden 27/05/2025 tarihinde, sipariş numarası TR250527-49664164 ile satın aldığım QE65Q67DAUXTK model televizyon, teslimat sırasında ekranı ve paneli kırık şekilde ulaştı. İstanbul Ümraniye’de kurulum için gelen yetkili servis, üründeki hasarı teslimat anında tespit ederek tutanak tut...
Samsung’dan 1 yıl önce Evkur’dan 65 inç q LED televizyon satın aldım. 60.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün henüz 1 yıl daha garantisi bulunuyor. Ancak, yaklaşık 15 gün önce televizyonun kumandası çalışmamaya başladı ve bu nedenle televizyonu hiç kullanamıyorum. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyl...
Yaklaşık 2 ay önce Samsung UE65DU8100UXTK model bir televizyon satın aldık. Cihazı aldığımızdan beri sürekli olarak “sinyal yok” hatası ile karşılaşıyoruz ve bu durum 1 aydan uzun süredir devam ediyor. Uydu anteninde herhangi bir sorun bulunmuyor; binadaki aynı antene bağlı diğer televizyonlarda da ...
Yorumlar