Garanti Sonrası Tekrarlayan Buzdolabı Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti Talebi

Samsung’dan aldığım RB50RS334WW model buzdolabımın garantisi bittikten hemen sonra buzdolabı kendi kendine çalışıp durmaya, soğutması kesilip bir süre sonra normale dönmeye başladı. Yaklaşık 1 yıl önce başlayan bu sorun üzerine yetkili servis yönlendirildi. Servis, buzdolabının kapağını değiştirerek Şubat ayında benden 12.000 TL ücret aldı.

Aradan sadece yaklaşık 5 ay geçtikten sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bu kez servise geldiğinde buzdolabımı alıp götürdüler ve ana kart arızası olduğunu, tamir için 8.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Bu ücreti kabul etmediğim için şimdi de benden servis ücreti talep ediyorlar. Oysa Samsung’u aradığımda özellikle, eğer ücret alınacaksa servisin hiç gelmemesini istediğimi açıkça belirtmiştim.

Şu an buzdolabım serviste ve “gelip kendiniz alacaksınız” denilerek mağdur ediliyorum. Garanti biter bitmez başlayan ve kısa sürede aynı şekilde tekrarlayan arıza nedeniyle yüksek tamir ücretleri talep edilmesini, ayrıca ücret bilgisi net verilmeden işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Buzdolabımın, daha önce yaptığım yüksek tutarlı ödemenin de dikkate alınarak ücretsiz ya da makul bir şekilde onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını, benden istenen ek servis ve tamir ücretlerinin iptal edilmesini istiyorum.