Şarjdan Çıkarınca Çalışmayan Güneş Enerjili Kumanda

Samsung marka 55S85F model oled televizyonumu yaklaşık 4 ay önce aldım. Televizyonla birlikte verilen güneş enerjili kumanda, şarja takılıyken çalışıyor ancak şarjdan çıkarır çıkarmaz hiç çalışmıyor. Dört aylık bir üründe kumandanın bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum.

Bu kadar kısa sürede bozulmaması gereken bir kumandaya güneş enerjisi gibi sözde üstün bir teknoloji koyulup, temel kullanım ihtiyacı karşılanamıyor. Normal pilli bir kumanda bile bu kadar sorun çıkarmadan yıllarca kullanılabiliyorken, bu ürünün bu kadar erken arıza yapması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

WhatsApp destek hattı ile görüştüm ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Kumandanın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da sorunsuz, yeni bir kumanda ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kronik bir sorunun varsa kullanıcı mağduriyetlerinin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.