to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Teslim Edilmeyen Ürünün Parasını 10 Gündür Geri Alamıyorum
12 Ağustos tarihinde Samsung.com üzerinden TR250812-95242899 numaralı siparişimle 10 kg, Bespoke AI™, quickdrive™ özellikli kurutma makinesi satın aldım. Ürün, kargo sürecinde bana ulaşmadan depoya geri gönderildi. Ancak Samsung sisteminde ürünü teslim almışım gibi bilgi girildi, fakat ürünü kesinlikle teslim almadım.
Bu durumu defalarca Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde kayıt oluşturulup bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ayrıca, para iadesinin 1 ila 3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 26.399,00 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi. Ürünü tekrar sipariş etmek istiyorum fakat param iade edilmediği için yeni sipariş veremiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürüne iade başlatıldı ürünü ankastre olarak iade girdikleri için kargo firması kargoyu teslim almadı hala beklemedeyim
