to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos tarihinde Samsung.com üzerinden TR250812-95242899 numaralı siparişimle 10 kg, Bespoke AI™, quickdrive™ özellikli kurutma makinesi satın aldım. Ürün, kargo sürecinde bana ulaşmadan depoya geri gönderildi. Ancak Samsung sisteminde ürünü teslim almışım gibi bilgi girildi, fakat ürünü kesinlikle teslim almadım.
Bu durumu defalarca Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde kayıt oluşturulup bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ayrıca, para iadesinin 1 ila 3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 26.399,00 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi. Ürünü tekrar sipariş etmek istiyorum fakat param iade edilmediği için yeni sipariş veremiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Ekim tarihinde iş yerinde kullanmak için Samsung Shop üzerinden 2 adet ürün siparişi verdik. Ürünler kargoya verildi ama sonrasında firma geri çekmiş. Ücret iadelerim için kayıt açtım ama aradan 10 gün geçti, ne iadesi oldu ne de ürün var ortada. Mağdur edildim. Arıyorum, sürekli bir kayıt açılıy...
24 Ekim tarihinde iş yerinde kullanmak için Samsung shop üzerinden 2 adet ürün siparişi verdik. Ürünler kargoya verildi ama sonrasında firma geri çekti. Ücret iadelerim için kayıt açtım ama aradan 10 gün geçti, ne iade yapıldı ne de ürün var ortada. Mağdur edildim. Arıyorum, sürekli bir kayıt açılıy...
samsung.com üzerinden 25 Haziran 2025 tarihinde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı olmak üzere 4 ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünler stokta görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 12 Temmuz 2025 seçiliyordu. 12 Temmuz günü ürünlerimin gelmesini beklerken hiçb...
21 Mart 2025 tarihinde Samsung online mağazasından verdiğim televizyon siparişi, bana hiç ulaşmadan hasarlı olduğu gerekçesiyle Samsung'a geri gönderilmiş. (Ben bunu kargo firmasına ulaştığım zaman öğreniyorum. Asla kendileri bir bilgi vermedi.) Sonrasında ben değişim istedim ancak bana online mağaz...
Samsung internet sitesi üzerinden 3 adet sipariş verdim. Ürünler gelmedi, iptal oldu ama ücret iadem yapılmadı. Tam 10 gün geçti. Kayıt açtım, geri dönüş yapılmadı. Daha kaç gün bekleyeceğiz, ilgilenen kimse yok, yardımcı olunmuyor. Bu kadar uzun sürmesi çok tuhaf, daha ne kadar devam edecek bir fik...
Yorumlar