Samsung’da Tek Ödeme İçin Çift Fatura Kesildi Ve Düzeltme Bekleniyor

11.06.2026 tarihinde yaklaşık 54.000 TL tutarında bir Samsung televizyon ve ses sistemi satın aldım. Ödemeyi tek kalemde yapmama rağmen tarafıma aynı alışveriş için iki ayrı fatura kesildi. Yani tek ödeme yapmış olmama karşın sistemde sanki iki ayrı alışveriş yapmışım gibi görünüyor.

Bu durumun düzeltilmesi için hem ürünü aldığım bayi ile hem de Samsung çözüm merkezi ile defalarca görüştüm ancak yaklaşık 20 gündür sorun çözülemedi. Ne bayi tarafında ne de Samsung çözüm merkezinde bu hata düzeltilemediği için süreç uzuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Tek ödeme yaptığım bu alışverişe ilişkin iki ayrı kesilen faturanın iptal edilerek, ödemenin karşılığı olacak şekilde tek bir fatura altında birleştirilmesini talep ediyorum. Fatura kayıtlarımın doğru ve tutarlı hale getirilmesini, sürecin de tarafıma net bir şekilde açıklanarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.