Panel Arızası Ve 23.500 TL Onarım Ücretiyle Karşılaştığım Adaletsizlik

Samsung marka QE65Q70CATXTK model televizyonumda alt çerçeveden yukarı doğru çıkan ışık yansımaları oluşmaya başladı. Yaklaşık 30 aylık olan ve 23.12.2023 tarihinde almış olduğum bu televizyonun bu kadar kısa sürede böyle bir panele sahip olmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung teknik servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda televizyon için 23.500 TL masraf çıkarıldı ve bu bedel karşılığında onarım yapılabileceği söylendi. Ürünün kullanım süresi ve bedeli dikkate alındığında bu masrafın tüketici açısından son derece yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi dolmuş olsa bile bu tür bir panel arızasının, ürünün ayıplı olması kapsamında değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde tarafıma ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yeniden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.