Samsung Yetkili Servisiyle Sorun Yaşıyorum

Samsung çamaşır makinesi sıkarken çok tuhaf sesler geliyordu. Servis çağırdık gelen servis 16 17 yaşlarında bir çocuktu ve makine da arıza olmadığını çamaşırı az atarsan yapar çok atarsan yapar gibi söylemlerde bulundu. Şikayet oluşturduğumda yeni bir servis geldi ve bu cihazda ilk defa böyle bir sorunla karşılaştığını tamburla lastik arasında çok fazla fark olduğunu cihazın hatalı olduğunu belirtti. Bizde değişim talebinde bulunduk ama Samsung bana sus payı olarak 2000 TL hediye çeki teklif etti makineyi değiştirmeyi reddetti. Samsung yetkilendirdiği yetkili serviste belkide sigortasız çocuklar çalıştırıldığının farkında bile değil bunu denetleyemeyecek kadar aciz ve sorun çözemeyecek kadar vurdumduymaz. Servisin cihazın hatalı olduğunu söylemesine rağmen değişimi kabul etmiyor. Tüketici Hakları'na başvururum dediğimde yolunuz açık diyorlar bana. Eğer Samsung almayı düşünüyorsanız Tüketici Hakları'na başvuracağınız dosyanızı da önceden hazirlayin. Hiçbir şekilde sorun çözme odaklı değiller. Tek dertleri Şikayetvar'a yazılan yazıyı kaldırtmak her şey ürünü satana kadar. Söylendiği gibi kurumsal değiller, sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar ve belirttiğim gibi yetkili servisler bir haber çalışıyor.

Samsung çamaşır makinesi sıkarken çok tuhaf sesler geliyordu. Servis çağırdık gelen servis 16 17 yaşlarında bir çocuktu ve makinede arıza olmadığını çamaşırı az atarsan yapar çok atarsan yapar gibi söylemlerde bulundu. Şikayet oluşturduğumda yeni bir servis geldi ve bu cihazda ilk defa böyle bir sorunla karşılaştığını tamburla lastik arasında çok fazla fark olduğunu cihazın hatalı olduğunu belirtti. Bizde değişim talebinde bulunduk ama Samsung bana sus payı olarak 2000 TL hediye çeki teklif etti makineyi değiştirmeyi reddetti. Samsung yetkilendirdiği yetkili serviste belkide sigortasız çocuklar çalıştırıldığının farkında bile değil bunu denetleyemeyecek kadar aciz ve sorun çözemeyecek kadar vurdumduymaz. Servisin cihazın hatalı olduğunu söylemesine rağmen değişimi kabul etmiyor. Tüketici Hakları'na başvururum dediğimde yolunuz açık diyorlar bana. Eğer Samsung almayı düşünüyorsanız Tüketici Hakları'na başvuracağınız dosyanızı da önceden hazırlayın. Hiçbir şekilde sorun çözme odaklı değiller. Tek dertleri Şikayetvar'a yazılan yazıyı kaldırtmak her şey ürünü satana kadar. Söylendiği gibi kurumsal değiller, sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar ve belirttiğim gibi yetkili servisler bir haber çalışıyor.