to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servisinde Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Samsung marka 55QN80F model televizyonu 15 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım, 16 Ocak’ta da kurulum talebi oluşturdum. Buna rağmen üç gün boyunca yetkili servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Dördüncü gün Samsung tarafından arandığımda servisin benimle iletişime geçmediğini söyleyince bana servis numarası verildi.
Verilen Beypazarı Samsung yetkili servis numarasını aynı gün defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda ismim ve numaram alındı, servisten sorumlu yetkilinin dışarıda olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır televizyonumun kurulumunun yapılmasını bekliyorum ve ne zaman geleceklerine, yoğun olup olmadıklarına dair en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmıyor.
Ankara Beypazarı Samsung yetkili servisinin iletişimsizliğinden ve ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Bir an önce benimle telefonla iletişime geçilerek net bir kurulum randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka 55QN80F model televizyonumu online satıcıdan satın aldım ve Beypazarı/Ankara’daki adresimde kurulumu yapılması için 16 Ocak Cuma günü sesli kurulum kaydı oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde randevu için dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Samsung tarafından aranarak kaydıma “acil” notu düşüldüğü bilgisi verildi, ancak buna rağmen yetkili servis benimle hâlâ iletişime geçmedi ve telefonlarımı da açmıyor. Televizyonum bir haftadır kurulum yapılmadan bekliyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma düzenli, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca acil notu düşülmesine rağmen servisin geri dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
