to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servisin Çözüm Üretememesi Ve Tekrarlayan Buzlanma Masrafı
Samsung markalı buzdolabımda yaklaşık beş aydır devam eden ciddi bir buzlanma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca Samsung ABC yetkili servisi çağırdım, her gelişlerinde farklı parçalar değiştirdiler; kit, kart ve sensör gibi parçalar yenilendi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Yetkili servisin bu kadar çok müdahaleye rağmen çözüm üretememesi, verdiğim para ve yaşadığım mağduriyet düşünüldüğünde gerçekten kabul edilebilir değil.
Yaklaşık üç hafta önce yine servis geldi, yine parça değişimi yapıldı ve bu işlemler için benden toplamda bin lira civarında ücret alındı. Ancak her seferinde aynı döngü yaşanıyor, servis geliyor, bir şeyler değişiyor, kısa bir süre sonra buzlanma problemi tekrar başlıyor ve süreç yeniden başa sarıyor. Beş aydır her ay neredeyse servis görmek zorunda kalan bir buzdolabının hâlâ sorununun çözülememiş olması, üstelik yetkili servis tarafından bakılmasına rağmen, beni Samsung ve yetkili servisleri konusunda tamamen pişman etti. Yedi yıllık buzdolabım bu gidişle kullanılamaz hâle gelecek.
Samsung’dan, buzdolabımdaki bu buzlanma sorununun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini, artık parça değiştirip oyalamak yerine net bir sonuç üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan ve sorunu çözmeyen gereksiz parça değişimlerine ödediğim bedelin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Üstünden bir ay geçti hala çözüm bulunamadı, bugün Samsung müşteri hizmetlerinden arıyorlar hala arızanın nedeni bulunursa ücretinden bahsediyor bana sanki her ay buzdolabının gerekli gereksiz her şeyini değiştirip benden para almamış gibi, yönlendirdikleri servis arıyor, 6 aydan beri gelip gidiyor hala servis ücreti için onay almaya çalışıyor hala para kopartma derdinde sen bir kere sorunu çözde öyle iste parayı, iş takibi desen sıfır bir ay önce ne konuştuklarından haberleri yok böyle boş firma olamaz, büyük firma derdim güven duyardım Samsung'a ama tamamen boş olduğunu öğrendim. Bir daha evime sokmam. Çözüm ekibi diye bir ekip yok tamamen laf salatası,
