Windows 11 Olarak Satın Alınan Laptop FreeDOS Olarak Gönderildi Ve Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi

Amazon Türkiye üzerinden HP Victus marka bir laptop siparişi verdim. Ürünün ilanında açıkça işletim sisteminin Windows 11 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, siparişten sonra satıcı tarafı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek ürünün FreeDOS olarak gönderileceğini ve ilanda bir hata olduğunu iletti. Bu durum hem ilanla çelişmekte hem de satın alma kararımı doğrudan etkileyen bir bilgiyi sonradan ve benim talebim dışında değiştirmeleri nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır.

Ben ürünü ilandaki şartlara güvenerek, Windows 11 işletim sistemi yüklü şekilde satın aldım. Ürünün FreeDOS olarak gönderileceğinin belirtilmesi ve sonrasında satıcı firmanın hiçbir onayımı almadan siparişi tek taraflı olarak iptal etmesi, satın aldığım hizmetin içeriğinin tek taraflı değiştirilmesi ve işlemin benim adıma keyfi biçimde sonlandırılması anlamına gelmektedir.

İlan içeriklerinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve benim siparişim özelinde de aynı koşullarda, Windows 11 yüklü HP Victus laptop için ya siparişimin yeniden oluşturulmasını ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.