Kahve Dünyası’ndan Teslim Edilmeyen Hediye Siparişi Ve Açıklama Eksikliği

Kahve Dünyası’ndan 1 Eylül 2026 tarihinde online olarak bir hediye siparişi verdim. Kurumsal ve kendi markamız gibi sahiplendiğimiz bir firma olduğu için güvenerek alışveriş yaptım. Ancak hediyenin gönderileceği kişiye ürün hiçbir şekilde ulaştırılmadı.

Hediyenin gitmediğini ise firma bana bilgi verdiği için değil, 11 Eylül 2026’da bankamdan gelen iade mesajı sayesinde, tam 10 gün sonra öğrendim. Bu süre boyunca siparişin ulaştığını düşünürken, hediyeyi alan kişiden bir teşekkür gelmemesine de anlam veremiyordum. Sonradan anladım ki ürün hiç teslim edilmemiş. Sipariş numaram N823RGEX7E’dir.

Bu süreçte firmadan ne bir bilgilendirme, ne bir açıklama ne de bir özür tarafıma iletilmedi. Hem hediyenin ulaştırılmaması hem de yaşanan sorumsuz ve saygısız iletişim nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kahve Dünyası’nın bu siparişimle ilgili olarak neden teslimat yapılmadığını açıklamasını, yaşanan mağduriyet için özür ve telafi edici bir çözüm sunmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için online sipariş ve bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.