Eylül Personelinin Kasaya Destek Vermemesi Ve Palet Engeli Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

11.09.2026 tarihinde saat 10.30’da Muğla Bodrum Karaincir Migros şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada uzun bir sıra vardı ve yalnızca tek kasiyer çalışıyordu. Kasiyer iade işlemiyle ilgilenirken defalarca destek için arkadaşına seslendi, özellikle Eylül isimli personelin kasaya gelmesi istendi ancak kendisi hiçbir şekilde kasaya destek vermedi.

Bu sırada kasada bekleyen müşteriler olarak mağdur olduk, bir müşteri sıradan ayrılmak zorunda kaldı, ben de alışverişimi tamamlayamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Daha sonra depoya doğru yöneldiğimde Eylül isimli personelin içeride başıboş şekilde dolaştığını, kasaya destek vermek yerine mağaza içinde oyalanır gibi göründüğünü fark ettim. Biz kasada sıra beklerken personelin saklanır gibi içeride durması, kasaya gelmemek için işten kaçıyor izlenimi vermesi müşteri açısından rahatsız edici bir durum.

Ayrıca mağaza içinde bir paletin yolun tam ortasına bırakılmış olması hem geçişi hem de alışverişi zorlaştırıyordu. Mağaza müdürünün bu durumu kameradan ya da mağaza içinden görmemesi, kasadaki yoğunlukla ilgilenmemesi ve personeli yönlendirmemesi de ayrı bir sorun olarak karşımıza çıkıyor. Sürekli alışveriş yaptığımız bir şube olmasına rağmen bu yaşadığımız durum nedeniyle kendimizi değersiz ve mağdur hissettik.

Migros’tan beklentim, özellikle Eylül isimli personel olmak üzere ilgili çalışanların kamera kayıtları üzerinden kontrol edilmesi, kasadaki yoğunluk anlarında neden destek verilmediğinin incelenmesi ve personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılıp yakından takip edilmesidir. Müşteri memnuniyetinin ön planda olduğu, personelin işini aksatmadan yaptığı, kasa ve mağaza içi düzenin sağlandığı bir ortamda alışveriş yapmak istiyorum.