Samsung Yeni Model Çamaşır Makinesi Yıkamıyor!

Samsung markasına ait yeni model çamaşır makinem yeterince iyi temizlemiyordu ve bu konuyla ilgili olarak firmadan bir çözüm üretilemediğini kabullenmek zorunda kaldım. Şu an karşılaştığım sorun ise, makinenin deterjan veya yumuşatıcı bölmesi belirtilen seviyeye kadar dolu olmasına rağmen 'deterjan veya yumuşatıcı doldurunuz' hatası vermesidir. Bu hata belirli aralıklarla meydana gelmektedir. Servis randevusu için en erken 06.03.2024 tarihinde müsaitlik olduğu bildirildi. Bugünün tarihi 28.02.2024 olduğuna göre, servisin 7 gün sonra gelmesi planlanıyor. Samsung'un yetkili servis ve satış sonrası hizmet konusunda eksiklikleri olduğunu düşünüyorum. Eğer şu anki arıza, makinenin çamaşır yıkamaması veya çalışmaması gibi ciddi bir sorun olsaydı, Samsung'un '7 gün boyunca makinenizi kullanmayın, sorunu ancak 7 gün sonra çözebiliriz' demek istediğini kabul ediyorum. Ancak, makinenin daha dördüncü ayında tüketici olarak yaşadığım ve belgelendirdiğim bu kadar sorun varken, marka temsilcisinin duyarsız kalmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulsa bile tüketicinin çaresiz kalacağını düşünüyorsunuz. Artık alışveriş yaparken önce şikayet sitelerine ve yorumlara bakarak karar veriyorum ki benzer sorunları yaşamayayım. Makinemin tozlu ve kirli yıkadığını, deterjan varken bile arıza uyarısı verdiğini kabul etmek durumunda kaldım. En son teknolojiye sahip bir ürün alarak sorunsuz bir deneyim yaşamayı ummuştum. Servisin 06.03.2024 tarihinden önce gelmesi gerekiyor çünkü o tarihlerde yurt içinde olamayacağım ve mümkünse randevuyu daha erkene almak istiyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum ve bu talebimin dikkate alınmasını umuyorum.