to read complaints and reviews, or file yours. 
Özet: 8 yıllık Samsung bulaşık makinemin kırılan basit bir yedek parçasını tedarik edemeyeceklerini, 12.000 TL değişim ücretini kabul etmek ya da talebimizin iptal edileceği seçenekleri sundular.
Detay:
Samsung bulaşık makinesinde, 06.04.2018 tarihinde satın aldığım ve yaklaşık 8 yıldır kullandığım (DW60M50FW/TR modeli) pervane/üst fiskiye kırıldı. Kırılan pervanenin parça tedariğini Samsung servisinden talep ettim. Parçayı tedarik edemediklerini, 12.000 TL ödememiz şartıyla benzeri muadili modeli ile değiştirebileceklerini söylediler. Değişim sağlanacak makinenin hangi model olduğuna dair bile bilgi veremeyeceklerini, bunu kabul etmezsek sorunumuzun çözülemeyeceğini, talebin iptal olup makinemizin bizde kalacağını söyleyen Samsung yetkilisi, kararımızı vermemiz için bize 24 saat kadar süre tanıdı; eksik olmasın. Tehditvari yaklaşımları ve çok basit bir parçayı tedarik edemedikleri için, derhal talep edilen 12.000 TL mağdur olmama sebep oldu. Yetkili, 12.000 TL değişim ücretini kabul etmezsek ve yasal yollarla hakkımızı ararsak, Samsung'un yedek parçayı istediği fiyattan, hatta dilerse 12.000 TL tutarına bile tedarik edebilme özgürlüğünün olduğuna değindi.
6 yıl önce almış olduğum Samsung DW60M5010FS ürün kodu bulunan bulaşık makinem, bu zamana kadar en fazla ayda 1 kez çalışmasına rağmen. 12.08.2024 tarihinde su tahliye arızası verdi. Servis talebime istinaden su tahliye pompasında arıza olmadığı ve detaylı kontrollerde su pompasının sürekli çalıştığ...
2017 yılında aldığım Samsung DW60M5040FW/TR model bulaşık makinesi, yaklaşık 8 yıldır sürekli 4C hatası veriyor ve bu süreçte su giriş hortumu defalarca değişmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Son olarak makinenin kapak kilidi de arızalandı ve yetkili servisten, bu parçanın artık temin ed...
2019 Samsung marka bulaşık makinemin bir hata sonucu içindeki pervane kırıldı. Servisi çağırdım fakat yedek parçanın artık üretimden kalktığını söylediler. Ve yedek parça bulamadılar. Makinamı 6 aydır kullanamıyorum. Ne yapacağımı da bilemiyorum. Her helen için sürekli servis ücreti ödemek zorunda k...
Merhaba; 2018 de Samsung dw60m5040fw bulaşık makinesi aldım 2 aydır bozulan parçasını bulamadıkları için mağdur ediliyorum. 10 yıl parça garantili diye fazla para verip aldığım makinemin 8. Yılındayız ve parçası bulunamıyor. Çözümleride herkese uyguladıkları 8.400 TL farkla yenisini vermek. Kabul et...
2018 yılında aldığım Samsung bulaşık makinesi son zamanlarda çok sık leke yapıyor ve tüm bulaşığı tekrar elde yıkamak zorunda kalıyorduk. Servis çağrılmış lakin parçası olmadığı için bedel karşılığı değişme gidilen makine için Bursa ABC servise 8,000 TL yatırmamıza rağmen 25 gündür Samsung merkez çö...
Yorumlar