Samsung Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Bayi İlgisizliği

Samsung çamaşır makinesi aldım ve bayi yanlış ürün gönderiyor. Üstelik bir de çizik ve bayi kabul etmiyor. Bahaneleri ise 'Kutuyu açtınız mı?' diyor. Getiren nakliye ürünü eve çıkartırken kutusu yırtılmış, bundan dolayı kabul etmiyor. Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Mademki ürünü ben açtıysam, neden garantisini başlatıyorsunuz? Nasıl bir bayiniz var? Bir de mesaj gönderiyorlar, 'Sorununuz çözülmüştür' diye ama servis gelmedi bile. Samsung'a çok kızgınım.