to read complaints and reviews, or file yours.Samsung WW11BBA046AE A Enerji 11 Kg 1400 Devir
Ankara Metromall Media Markt'tan almış olduğum Samsung marka çamaşır makinesi (WW11BBA046AE A enerji, 11 kg, 1400 devir) ilk aldığımız günden beri çamaşır yıkarken makinenin sıkma aşamasına geçeceği zaman yüksek sesle vurma sesi çıkarıyor. Her sıkma aşamasına geçtiğinde bu sesi yapıyor. Samsung servisi arandı (444 77 11) ve gönderilen servis elemanlarınca makine kontrol edildiğinde, makinenin bir sorunu olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylenerek ayrıldılar. Aynı sorun tekrar ettiğinde tekrar Samsung servisi arandı ve gelen personel, kullanma kılavuzunda belirtilen oranlarda çamaşır atılmadığını, bu nedenle ses yaptığını belirtip, kılavuzda ilgili yeri gösterdi. Çamaşır makinesinde 11 kg yazmasına rağmen, kılavuza göre makine koyu renklerde 4 kg, yünlülerde 2 kg, nevresimlerde 2 kg, karışık yüklemede 5 kg kapasiteye sahip. Söylenen 11 kg sadece pamuklu parçalar için geçerli. Daha sonra bu bilgilere göre çamaşırlar özenle seçilerek tartı ile tartılarak belirtilen orandan biraz daha az miktarda yıkama yapıldı, ancak aynı ses her sıkma aşamasında devam etti. Son kez tekrar 444 77 11 numarası aranarak iletişime geçildi ancak sorun çözülmedi. Önceden kullanmış olduğum makine Bosch marka idi ve Samsung'un servis kalitesi ve makinesinin üstünlüğü övülerek bana önerilmişti. Ayrıca satın alırken ve makinenin üzerinde 11 kg kapasite olduğu yazıyor. Bu durum kesinlikle reklam yanıltmacasıdır, makinenin böyle bir kapasitesi yok. Aldığıma çok pişmanım ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından gönderilen servis hiçbir şekilde makinedeki sorunu çözemiyor. Samsung sorunun çözülmesi yoluna bir türlü gitmiyor, ne makineyi yenisi ile değiştiriyor ne de bir üst modelini sunuyor. Satılan makinenin bir türlü sorunlu olduğunu kabul etmiyor. Yaklaşık 5-6 defa servis elemanları geldi ve hiçbir şekilde sorunu çözemediler, çünkü gelen servis elemanları bu yeni çıkan makineyi tanımıyor, sorunu çözemiyor. Kısacası aldığım bu çamaşır makinesi tam bir fiyasko, Samsung a yakıştıramadım. Büyük bir firma sanmıştım, ancak yanıldığımı anladım.
