to read complaints and reviews, or file yours.Samsung WindFree Klima Kumandasında Arka Işık Eksikliği Kullanıcı Deneyimini Olumsuz Etkiliyor
Konu: Samsung WindFree Klima Kumandasında Backlight Eksikliği Hakkında Şikayet
Sayın Samsung Yetkilileri,
Birkaç gün önce büyük bir beklentiyle Samsung WindFree klima satın aldım. Ürünün performansı ve sessizliği açısından oldukça memnunum; ancak beraberinde verilen kumanda ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kumandada ekran ışığı ile tuşların ardında arka ışık (backlight) bulunmaması, özellikle geceleri kullanımı son derece zorlaştırıyor. Karanlık bir odada klimayı ayarlamak için önce telefonumu bulup onun ışığını açmam, ardından da tuşları seçebilmek için uğraşmam gerekiyor. Bu durum hem kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor hem de Samsung gibi ileri teknolojiyi temsil eden bir markaya yakışmıyor.
Günümüzde çok daha basit ve ekonomik cihazlarda bile arka aydınlatmalı kumandalar standart hale gelmişken, bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünle birlikte gelen kumandada bu özelliğin bulunmaması kabul edilemez. Bu durumu, tüketici olarak Samsung’un kalite anlayışına ve kullanıcı memnuniyetine verdiği değeri sorgulatacak bir eksiklik olarak görüyor, bu tasarım tercihinden dolayı Samsung'u kınıyorum.
Gerekenin yapılmasını ve bu konuda bir çözüm sunulmasını önemle rica eder, gelecekte üretilen modellerde bu tür kullanıcı ihtiyaçlarının göz önünde bulundurulmasını temenni ederim.
Saygılarımla,
Öznur Y*****
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sayın Samsung Yetkilileri, İletişim bilgilerimi bizzat Samsung'un sayfasında paylaştım, benimle irtibata da geçildi. Ama sadece geri dönüş yaptığım için bana teşekkür edildi, bir çözüm sunulmadı. Benim istediğim kumandamda ışık olması, bu kadar basit aslında. Bundan sonra üretilecek kumandalarınıza ışığı lütfen ekleyin ve benim gibi mağdurlara da birer ışıklı kumanda hediye edin. Saygılarımla Öznur Y***
Şikayetim çözülmedi, sadece teşekkür ettiler.
Wow demek 56 bin lira ödediniz. İnanamıyorum (! ) Benimle ilgili saydığınız şeyler bir şikayet konusunu oluştururken sizinki laubali bir tavırla yazılan cümlelerden ibaret farkındasınız değil mi? Şikayeti veya mağduriyeti ürünün fiyatına bağlamanız da komik geldi. Biraz daha aşağılara inerseniz Samsung klima ile de sorun yaşadığımı görürsünüz. Ama içinden ışıklı kumanda çıkmadı diye değil. Markanın değil 56 bin lira, en tepe modeli olan Windfree Elite'de bile istediğiniz ışık yok. Sizin için ürün kumandası çok önemli ise zahmet edip araştırsaydınız. Onlarca markanın ışıklı kumandası var. Ben de salonumda Daikin klima kullanıyorum, üzerinde derece göstergesi yok. Klima derecesini göremiyorum, mağdur oluyorum. Hemen bir şikayet oluşturayım yeni bir model üretip göndersinler bana özel 🙃 Geçenlerde bir klavye almıştım ışığı yok gece göremiyorum, hemen bir şikayet kaydı açayım. Bana ışıklı klavye gönderirler. Nasıl fikir?