Samsung Wd90k6410OW/AH Model Çamaşır Makinesinde Kronik Arızalar Ve Yüksek Tamir Ücreti

Samsung Wd90k6410OW/AH model ve 0QZL5ABK300329W seri numaralı kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 5 yıl önce Samsung kalitesine güvenerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana kapağından su kaçırma, çok gürültülü çalışma ve çamaşırları yeterince temiz yıkamama sorunları yaşamaktayım. Ayrıca kazan kısmında da ciddi bir sürtme sesi oluşuyor.

Daha önce bu şikayetlerim üzerine yetkili servis gelip kapak körüğünü değiştirdi ancak arıza çok kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı. Körük değişimini yapan yetkili servis personeli, bu sorunun bu model makinelerde kronik olduğunu ve tekrar edeceğini de söylemişti ve nitekim sorun ustanın dediği gibi yeniden yaşandı. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı modelle ilgili benzer şikayetleri olan çok sayıda mağdur kullanıcı olduğunu gördüm.

İki gün önce tekrar gelen yetkili servis, pompanın, akıllı köpük sisteminin ve kapak körüğünün yeniden değiştirilmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 14.000 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemem gerektiğini söyledi. Sürekli sorun çıkaran ve ilk günden beri verimli çalışmayan, üstelik arızalarının kronik olduğu anlaşılan bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Her 5–6 senede bir çamaşır makinesi alabilecek ekonomik gücümüz yok ve bu yüzden bilinen bir markaya güvenerek alışveriş yaptık. Ekonomik ömrünü doldurmamış bir ürünün makine bedelinin neredeyse yarısı kadar masraf çıkarmasını ne adil ne de kabul edilebilir buluyorum. Kronik hale gelmiş bu arızalar için talep edilen bu ücreti ödemek istemiyorum. Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve arızaların tekrarlaması nedeniyle ücretsiz tamir yapılmasını veya mümkünse makinemin yeni bir modelle makul ve adil bir indirimli değişim kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.