Samsung Kurutma Makinesinin Kronik Arızası İçin Ücretsiz Kart Değişimi Talebi

Samsung WD10N644R2W model çamaşır kurutma makinem çalışırken kendi kendine sürekli kapanıp açılmaya başladı. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır her çalıştırdığımda tekrarlanıyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yetkili servis çağırdım, kart değişimi gerektiğini söyleyip 8.500 TL ücret talep ettiler.

Bu makineyi yaklaşık 5 yıl önce aldım. Bundan önce kullandığım farklı marka çamaşır makinesini 20 yıl boyunca sorunsuz kullanmıştım. Diğer Samsung ürünlerinden memnun olduğum için bu kez Samsung tercih ettim, hatta ailemden iki kişiye daha Samsung çamaşır makinesi ve ayrıca kurutma makinesi almalarını sağladım. Ancak makinem daha 5. Yılını yeni doldurmuşken böyle ciddi bir arıza çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternette bu modelle ilgili araştırma yaptığımda aynı sorunun pek çok kullanıcıda göründüğünü, kronik bir problem olarak bahsedildiğini fark ettim.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kronik olduğu anlaşılan bir arıza nedeniyle yüksek bedelli kart değişimi gerektirmesini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu arızanın kronik bir sorun olduğu da göz önünde bulundurularak kart değişiminin veya gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.