Samsung Wallet Onaylar Tamam, Bakiyem 35 Gün Son Kontrolde Kilitli

Samsung’dan 55 inç televizyon ve 32 inç monitör aldım. Alım sırasında Samsung cüzdanıma 12.000 TL yükleneceği belirtilen kampanyaya, Media Markt mağazasındaki bu konuda tecrübeli bir personelin yönlendirmesiyle 3 Haziran tarihinde başvuru yaptık ve haziran kampanyasına dahil olduğum söylendi.

Başvurum tam 40 gün boyunca “onay aşamasında” bekletildi. Tüm faturalarım ve gerekli belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, süreç sonunda tarafıma telefonla dönüş yapılarak, herhangi bir mantığı olmayan bir ifadeyle işlemin sonlandırıldığı söylendi. Kampanya döneminde başvuru yapmama rağmen, bu kez de geriye dönük olarak mart kampanyasına başvurmam gerektiği, bu nedenle işlemin iptal edildiği belirtildi. Hem kampanya süreci hem de bilgilendirme şekli son derece tutarsız ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Çözüm merkezi numarasından Merve Hanım tarafından aranarak bilgilendirildim ancak yapılan açıklama yaşadığım mağduriyeti gidermedi, aksine haksızlığa uğradığımı daha net gösterdi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama ve satış sırasında bu yönde bilgilendirilmiş olmama rağmen, keyfi bir yorumla başvurumun iptal edilmesini asla kabul etmiyorum.

Samsung’dan, başta vaat edilen kampanya kapsamında Samsung cüzdanıma 12.000 TL’nin eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adımda CİMER dahil ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İnsanların bu kadar kolay mağdur edilmesi ve kampanya vaadiyle yanıltılması kabul edilemez.