Samsung Wallet Kampanya Ödülü 16.000 TL Yüklenmedi, Uzun Süreli Mağduriyet

Samsung Wallet üzerinden kazandığım kampanya ödülü olan 16.000 TL bakiyem, 26 Nisan’da şartları yerine getirmeme rağmen yaklaşık 2 aydır hesabıma yüklenmedi. Kampanya bir hediye çeki kampanyasıydı ve tüm adımları eksiksiz tamamladım.

Sorunla ilgili olarak defalarca Samsung ile iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “yüklenecek” denilerek geçiştirildim, ancak ne somut bir çözüm ne de bilgilendirme sağlanmadı. Hatta “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir geri dönüşle de karşılaştım.

İşlemleri iPhone 16 Pro Max cihazım üzerinden gerçekleştirdim. 16.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre hesabıma aktarılmaması nedeniyle planladığım alışverişleri yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tutarın büyüklüğü nedeniyle de özellikle geri dönüş yapılmadığını, sürecin bilinçli olarak uzatıldığını düşünmeye başladım.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 16.000 TL bakiyemin Samsung Wallet hesabıma derhal ve eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.