Samsung Wallet 10.000 TL Kredisi Sürekli Erteleniyor

29 Ocak 2025 tarihinde Antalya Terracity Samsung bayisinden biri çamaşır makinesi, biri bulaşık makinesi, biri buzdolabı ve biri televizyon olmak üzere dört adet ürün satın aldım. Bu alışveriş sırasında kampanya olduğu, toplamda 10.000 TL harcama parasının Samsung Wallet hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Aynı şekilde eşim de dört ürün alarak kampanyadan ayrı bir şekilde yararlandı ve ona söz verilen 10.000 TL, yaşadığı pek çok zorluğa rağmen yaklaşık on gün önce hesabına yatırıldı.

Benim hakkım olan 10.000 TL için ise süreç bir türlü tamamlanmıyor. Şube üzerinden faturalarımız mail adreslerine gönderildi, istenen tüm evrak ve faturaları Samsung’a mail yoluyla defalarca ilettim. Hemen hemen her gün Samsung ile telefonla görüşüyorum. Yaklaşık 12 gün önce tarafıma “parayı yatıracağız” denildi, ardından “perşembe yatırıyoruz” dendi; o perşembe olmadı, bir sonraki perşembeye bırakıldı. Daha sonra bu kez “salı, cuma” gibi tarihler söylenmeye başlandı fakat bugüne kadar hiçbir şekilde 10.000 TL Samsung Wallet hesabıma aktarılmadı.

Eşimin aynı kampanyadan faydalanıp ödemesini almış olmasına rağmen, aynı yerden, aynı kampanyadan yaptığım alışveriş için hâlâ bekletiliyor olmamı kabul etmiyorum. Tarafıma sürekli ertelenen tarihler verilmesi güven sarsıcı ve yıpratıcı bir durum yaratıyor.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek, kampanya kapsamında tarafıma söz verilen 10.000 TL harcama tutarının herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede Samsung Wallet hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.