Kampanya Vaadi Yerine Getirilmiyor, 6 Aydır 5000 TL Yatmadı

17 Mart 2025 tarihinde Samsung Gaziantep Prime Mall AVM bayisinden çamaşır ve kurutma makinesi aldım. Satın alma sırasında, iki ürünü birlikte alana 5000 TL s Wallet uygulamasına para yükleneceği belirtilen bir kampanya olduğu söylendi. Toplamda 60.000 TL ödeme yaptım ve başvuru işlemi bayide gerçekleştirildi. Ancak, Mart ayından Eylül ayına kadar geçen sürede tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kampanya kapsamında belirtilen ödemenin yatırılmaması nedeniyle defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, sırada olduğum ve ödemenin yapılacağı söylendi. Dört ay sonra tekrar aradığımda ise, s Wallet uygulamasını indirip kimlik doğrulaması yapmam gerektiği belirtildi. Ancak bu bilgi bana öncesinde hiçbir şekilde verilmedi. Gerekli işlemleri tamamlamama rağmen halen ödeme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum.

Ürünlerim altı aylık ve garantileri devam ediyor. Kampanya kapsamında hak ettiğim 5000 TL’nin s Wallet uygulamama yüklenmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.