Samsung Ve Yetkili Servisi Damar Elektronik (Çamaşır Makinesi)

Hüseyin

Samsung

21 Haziran 2023 18:28

2.014

Samsung Çamaşır Makinesi alt kısmında su sızdırması nedeni ile 13.06.2023 tarihinde yetkili servis öğrenmek için Samsung Türkiye 444 7 711 numarasını arayarak arızayı bildirdim, takip numarası vererek yetkili servisi yönlendirileceği söylendi. (Damar Elektronik) Yetkili servis elemanı 14.06.2023 tarihinde (akşam 19:30 dan sonra) geldi; cihaz kontrolü yaptıktan sonra sorunun Deterjan gözünde olduğunu söyledi, makine eski (10 yıl) olduğu için yenisinin bulunamayabileceğini eğer istersem mevcut parçanın kenarları yapıştırıp arızanın kısmen de olsa gideceğini söyleyince bende tamam dedim ve ilgili parçayı söküp götürdüler. 17.06.2023 tarihinde yetkili servisi arayıp parçanın durumunu sorduğumda, yenisinin geleceğini (sorduğumda 20 Haziran salı günü) söyleyip beni bilgilendireceklerini söylediler. Bugün öğlen 12:08 de servisi tekrar aradığımda parçanın gelmediği söylendi. -ki ne zaman geleceği de belirsiz. Hep size haber vereceğiz dendi ancak ben aramasam bilgi veren yok. Sonrasında (bari eski parçayı yerine taksınlar iyi kötü işim görülsün diye) servisi aradım ancak hep meşgul. Yine bugün 14:11 de Samsung Türkiye 4447711 numaralı telefonu arayıp parçamın geri getirilmesini istedim, servise bilgi verecekleri söylendi ama servis yine bir haber, ben aramasam bilgi veren yok. En sonunda akşam 17:18 de tekrar aradım, 17:31 de geri dönüş yaptılar -ki, parçayı daha dün yapıştırmışlar, kuruması bekleniyormuş falan. Yaklaşık 1 haftadır ne yapıldı, ben bugün eski parçanın geri getirilmesini istiyorum. Çünkü yarın sabah şehir dışına gideceğim.

1 Yorum

Samsung

22 Haziran 2023 08:57 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Hüseyin

26 Haziran 2023 21:01

İletişim merkezinden bilgi verildiği gün eski parçayı tekrar takmışlar (şehir dışında olduğum için kendim görmedim). Teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yahya

26 Şubat 17:43

Makinanız duruyormu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Şener sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi + Samsung Merkezi + Samsung Yetkili Servisi

Şener

Samsung

04 Ocak 2024 12:19

2.429

Samsung çamaşır makinesi 29.12.2023 - 22:00 gibi motor arızası vedi. (3E) Yetkili servis numarası için Samsun merkezi aradım. Servisler 02.01.2024 de kadar kapalıymış. Peki dedik 02.01.2024 sabah 09:30 gibi servisi aradım. (maksa elektronik) Arkadaşlar çok yoğun olduklarını söylediler. Gün içerisin...

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesiyle Bitmeyen Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Berna

Samsung

11 Ocak 2025 16:04

7.235

22.12.2023 tarihinde Samsung çamaşır makinesi aldım. Bu kadar pişman olacağımı bilseydim asla almazdım. 1 yıllık makine geldiğinden beri 3 ayda 1 servisi arıyorum. Sürekli bir hata sürekli bir arıza gerçekten çok sıkıldım artık. En son yumuşatıcı suyla birlikte alıyor diye kayıt oluşturdum servis ge...

Şaziye sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Servis ve Deterjan Sorunu

Şaziye

Samsung

30 Eylül 2025 19:17

1.478

Samsung model çamaşır makinesi ww11BB534daeah kodlu ürünümüzü 2023 yılında aldık. 2 aydır makinenin deterjan almadığını fark ettim. Uygulamayı kullandığım halde herhangi bir uyarı vermedi. Çamaşırın başında sürekli durmadığım için 444 77 11'i aradık. Yapay zeka ile bağlanacağımızı söylediler. 22 saa...

samsung-camasir-makinesi-servis-ve-deterjan-sorunu-1.jpg