Samsung Ve Media Markt Suçlamasıyla 20.000 TL Kuponu Verilmemesi

29 Haziran’da Media Markt mağazasından Samsung 65S90F televizyon ve HW/B650F ses sistemi satın aldım. Bu alışveriş için Samsung’un 20.000 TL tutarında hediye kuponu kampanyası bulunuyordu ancak bana bu kupon hiçbir şekilde verilmedi.

Konu ile ilgili hem Samsung müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt ile defalarca görüştüm. Samsung, Media Markt’ın faturayı 1 Temmuz tarihli kestiğini, bu nedenle kampanya şartlarını sağlamadığımı ve bu yüzden kuponu vermeyeceklerini söylüyor. Media Markt ise kendi taraflarından tüm işlemleri yaptıklarını, kuponun Samsung tarafından tanımlanacağını, kendilerinin yapacak bir şeyi olmadığını ifade ediyor. İki taraf da suçu birbirine atıyor ve yaşadığım mağduriyetle kimse ilgilenmiyor.

Ben ürünleri, vaat edilen 20.000 TL’lik kupon kampanyasından faydalanmak için tercih ettim. Buna rağmen kuponum tanımlanmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Samsung ve Media Markt’ın faturadaki tarih gerekçesinin arkasına saklanmadan, kampanya kapsamında hak ettiğim 20.000 TL değerindeki kuponu hesabıma tanımlamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.