to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Un Sorunlu Kurutmalı Çamaşır Makinesi Problemi
Samsung dan almış olduğum WD10T654DBE1AH model kurutmalı çamaşır makinesinin Add Wash™, (sonradan çamaşır ekleme) özelliği olan ön kapağından su akıtma problemi yüzünden 2 kez yeni makine ile değiştirildi. Bu son gelen 3. Makinede aynı arızayı verdi. Bana hala ön kapak değişimi yapalım diye teklifte bulunuluyor. 3 tane yeni makine gelmiş evime ve her seferinde aynı arıza çıkmış. Baştan beri kendilerine bu modelde üretim hatası var dememe rağmen hala bir şeyleri değişme peşindeler. Aylardır bu durumdan ötürü psikolojik olarak yıprandık. Paramızla rezil olduk. Artık bütün sabrımız tükendi. Ben ya paramın güncel tutardan iadesini ya da add wash özelliği olmayan bir üst modeli ile değişimini istiyorum. Bana para iadesi olsa bile aldığım tutar iade edileceği söyleniyor. Makine Aldığım fiyatın 2 katını geçmiş şu an. Hem aylarca mağdur olup sıkıntı çekeceğim hem de fatura tutarı iade edilecek. Benim durumumda olan birine bunu teklif dahi etmemeniz gerekir. Bu yanlışınızdan derhal dönün yoksa yasal yola başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yetkili servis teknisyeni yanımda resim ve video çekip kapağın arızalı olduğunu söyledi. Bu şekilde bildirim yapacağını söyledi. Yetkili servis bana arıza olduğunu, bu şekilde rapor tutup Samsung a bildirdiğini söylüyor. Samsung da bana servisin arıza tespit edemediğini söylüyor. Sanırım bu da yeni oyalama taktiği. Tekrar bir video ekliyorum ve bu saçmalığa acilen son vermenizi bekliyorum.
Video
Bana ücretin fatura tutarı üzerinden iade edilebileceği söyleniyor ya da aynı makine ile değişimi yapılacağı söyleniyor. İlk alır almaz bir hafta sonra arıza verdiği zaman parayı iade alsaydık olabilirdi. Israrla önce kapak değişimi sonrasında makine değişimi teklifiyle eve belirli aralıklarla 3 tane yeni makine geldi ve hepsi aynı arızadan değişim yapıldı. Bu modelin kronik sorunu olduğunu baştan beri söylediğim halde hala aynı modeli vermeye çalışıyorsunuz. 10.06.2023 tarihinden beri bizi mağdur ediyorsunuz. Samsung Türkiye'den 21 bin tl'ye aldığım makine şu an 41.699 TL. Hem mağdur edileceğiz hem de 2 kat zarara uğratılacağız. Parasal kısmı bir yana biz farkında olmadan banyoda makineden sızan akıp giden bir su oluyor. Ya bu makine elektrik kaçırsa benim küçük çocuğum banyoya girip çıkıyor başına bir şey gelse bunun hesabını nasıl vereceksiniz? Bize verdiğiniz zarar yenilir yutulur cinsten değil. Ben bu sorunlu makineden derhal kurtulmak istiyorum. Derhal güncel tutardan para iademi istiyorum aksi halde hukuki yolla maddi manevi hakkımı arayacağım.
Uzun uğraşlarım sonunda makineyi iade ettim. Mağduriyetimi giderecek kadar ücret iadesi aldım.
Uzun uğraşlarım sonucu problemim giderildi. Teşekkürler
