to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung UHD 58tu7000 58’’ (UE58TU7000UXTK) model televizyonumu 19.09.2021 tarihinde A101’den, muadillerine göre çok daha yüksek bir fiyata, Samsung markasına ve bu modele duyduğum güvenle satın aldım. Ancak cihazım garanti süresi bitmeden 21.10.2022 tarihinde arıza verdi. Aynı arıza garanti süresi bittikten sonra 12.03.2026 tarihinde tekrarlandı ve şu an televizyonumda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitmiş durumdadır, panel arızası vermektedir.
Yaptığım araştırmalarda, bu model Samsung televizyonlarda kronik panel arızası bulunduğunu, birçok kullanıcının da aynı sebeple mağdur olduğunu gördüm. Samsung markasına güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede, hem de aynı arızayı tekrarlayacak şekilde bozulması bende büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Kullanıcı hatası olmaksızın aynı serideki ürünlerde bu sorunun defalarca yaşanması, ürünün üretim kaynaklı hatalı olduğunu düşündürmektedir.
Tüketici hakları açısından, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2017/650 Esas, 2020/301 karar sayılı ve 12.03.2020 tarihli ilamında da belirtildiği üzere, garanti süresi dolduktan sonra meydana gelen ciddi arızalarda dahi tüketicinin hakları korunmaktadır. Ayrıca benzer panel arızalarıyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurularında da tüketicilerin haklı bulunduğunu görmekteyim.
Samsung müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvurumu yaptım. Bu kronik panel arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Samsung tarafından acilen giderilmesini istiyorum. Televizyonumun ücretsiz şekilde onarılmasını veya muadil özelliklere sahip yeni bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal yollara başvurmak zorunda kalmadan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Ülken Ş****
0 50*********75
2021 temmuz ayında Samsung 58TU7000 model bir televizyon aldım. Dün akşam itibarıyla TV izlerken birden siyah ekran belirdi ve ekran tamamen gitti. Şöyle ki; TV hiçbir şekilde açılmıyor, ses geliyor fakat görüntü asla gelmiyor. Arıza ile ilgili teknik servisi aradım kontrol sağladıktan sonra panel a...
28.05.2021 tarihinde Samsung 58TU7000 model bir televizyon aldım. 16 Nisan 2025 itibarıyla TV izlerken birden siyah ekran belirdi ve ekran tamamen gitti. Arıza ile ilgili internet üzerinde araştırma yaptığımda, bu modelde aynı sorunu yaşayan yüzlerce kişinin şikayetlerini gördüm. Televizyonu mesleği...
28.05.2021 yılı tarihinde Samsung 58TU7000 model bir televizyon aldım. 15.02.2025 itibarıyla TV izlerken birden siyah ekran belirdi ve ekran tamamen gitti. Şöyle ki; TV hiçbir şekilde açılmıyor, ses geliyor fakat görüntü asla gelmiyor. Arıza ile ilgili internet üzerinde araştırma yaptığımda, bu mode...
Samsung marka UE58TU7000UXTK model televizyonumu Kasım 2020’de satın aldım. 21 Aralık 2025 tarihinde televizyonu izlerken bir anda önce ekran karardı, hemen ardından ses de tamamen gitti ve cihazı kullanamaz hale geldik. Televizyonu düzenli ve dikkatli şekilde kullandım, düşme, darbe, sıvı teması g...
Yorumlar