to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2020 tarihinde satın aldığım Samsung UHD-LCD TV (Model: UE58TU7000UXTK, Seri No: 05Y036MNA02378F, 58”) ile ilgili ciddi bir kronik arıza sorunu yaşıyorum. 2025 yılının Mart ayında ekran tamamen karardı, çalışmamaya başladı ve panel arızası teşhisi konuldu. Bu durumda 11.500 TL ödeyerek, 1 yıl garantili panel değişimi yaptırdım. Ancak yalnızca 5 ay sonra aynı sorun tekrar etti ve yine ekran tamamen karardı. Bu kez 1.000 TL servis ücretiyle birlikte 12.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Önceki panel işleminin garantisinin geçerli olmadığı belirtildi ve şikayetlerim sonuçsuz kaldı.
Şikayetvar platformunda özellikle bu modelin panel arızasının kronik olduğu çok sayıda kullanıcı tarafından dile getirilmiş. Samsung gibi büyük bir markanın bu kronik sorunu görmezden gelmesi ve müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez.
Elimde fatura, servis kayıtları ve ilgili tüm belgeler mevcut. Samsung’dan beklentim, müşteri memnuniyeti adına yaşadığım bu kronik soruna kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, bedel iadesi yapılmasını veya en azından kronik arıza kapsamında ücretsiz parça değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
11.08.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung QE55S90FAEXTK model OLED TV'nin kurulumundan kısa bir süre sonra ekran panelinde yamukluk olduğunu fark ettim. Sorunu 16.08.2025’te tespit ettim ve o günden beri sürekli devam ediyor. Samsung müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletiş...
Samsung 65Q67C Ultra HD (4K) TV’yi 26.05.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra ekranımda yukarıdan aşağıya çizgiler çıktı ve servisi aradım. Servis tarafından TV'min paneli değiştirildi. Ancak tamirden sonra ürün elime ulaştığında, görüntü çok kalitesiz ve ...
Samsung QE50Q60TAUXTK model, 05NW36MNB00695F seri numaralı QLED televizyonumu yaklaşık 4 gündür kullanırken bir anda kapanıp sürekli kendi kendine reset atmaya başladı. Sorunu çözmek için fişi çekip bir süre bekledikten sonra tekrar taktım, ancak problem devam etti. Araştırmalarım sonucunda, bu mod...
13.10.2024 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Teknosa’dan satın aldığım, 15.03.2025 tarihinde ise yetkili servis tarafından kurulumu yapılan Samsung 65du7200 model televizyonla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürün için kredi kartıyla yaklaşık 29.225 TL ödeme yaptım. Kurulum esn...
Ocak ayında satın aldığım Samsung QE98QN990CTXTK model 98 inç televizyonun kurulumu mart ayında yapıldı. Eylül ayında ekranında bir arıza fark ettim ve hemen servisi aradım. Servis, kullanıcı hatası olmadığını ve panel arızası olduğunu belirtti. Ürünü sadece yaklaşık 250 saat kullandık; yaz aylarınd...
Yorumlar