to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2020 tarihinde satın aldığım Samsung UHD-LCD TV (Model: UE58TU7000UXTK, Seri No: 05Y036MNA02378F, 58”) ile ilgili ciddi bir kronik arıza sorunu yaşıyorum. 2025 yılının Mart ayında ekran tamamen karardı, çalışmamaya başladı ve panel arızası teşhisi konuldu. Bu durumda 11.500 TL ödeyerek, 1 yıl garantili panel değişimi yaptırdım. Ancak yalnızca 5 ay sonra aynı sorun tekrar etti ve yine ekran tamamen karardı. Bu kez 1.000 TL servis ücretiyle birlikte 12.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Önceki panel işleminin garantisinin geçerli olmadığı belirtildi ve şikayetlerim sonuçsuz kaldı.
Şikayetvar platformunda özellikle bu modelin panel arızasının kronik olduğu çok sayıda kullanıcı tarafından dile getirilmiş. Samsung gibi büyük bir markanın bu kronik sorunu görmezden gelmesi ve müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez.
Elimde fatura, servis kayıtları ve ilgili tüm belgeler mevcut. Samsung’dan beklentim, müşteri memnuniyeti adına yaşadığım bu kronik soruna kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, bedel iadesi yapılmasını veya en azından kronik arıza kapsamında ücretsiz parça değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
2025 yılında Samsung 65Q70D model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 8 ay sonra, herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen LED paneli yandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise verildi, işlem yapıldı ve televizyon tarafıma teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık 6 a...
30.12.2020 tarihinde Media Markt’tan Samsung UE50TU8000U model televizyon satın aldım. Televizyonu düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık bir ay önce ekranda yatay, ince bir çizgi oluştu. 07.03.2026 tarihinde TV izlerken ise bir anda hem görüntü hem ses gitti ve cihaz tamamen kapa...
Samsung marka UE58TU7000UXTK model televizyonumda daha önce panel arızası nedeniyle ücretsiz onarım yapıldı ve cihazım 07.06.2022 tarihinde tarafıma t...
25.01.2021 tarihinde İzmir ili Optimum AVM’de bulunan Samsung bayisinden UE50TU8000UXTK model televizyon satın aldım. Televizyonum defalarca panel arızası verdi, her seferinde yetkili serviste panel değişimi yapılmasına rağmen sorun kısa süre içinde tekrar etti. Cihazımıza bizim tarafımızdan herhang...
Samsung UE50TU8000U model televizyonumu 2021 Mayıs ayında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, Temmuz 2023’te panel arızası yaşadım ve yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak şu an 2026 Ocak ayındayız ve aynı panel arızası tekrar etti. Televizyon normal koşullarda, ol...
Yorumlar