Samsung UE75TU7100U Televizyonunda Panel Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti

Samsung marka UE75TU7100U model televizyonumu 8 Mart 2021 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 5,5 yıldır kullanıyorum. Televizyonu normal şekilde kullanırken 3–4 gün önce herhangi bir darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda ekran tamamen simsiyah oldu ve görüntü gitti. Cihaz açılıyor ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü gelmiyor.

Arızadan sonra Samsung yetkili servis ile iletişime geçtim. Gelen yetkili servis panel arızası olduğunu, onarım için yaklaşık 40.000 TL ücret çıkacağını ve bu tutarın 45.000 TL’ye kadar yükselebileceğini söyledi. Televizyonun kullanım süresi ve fiyatı düşünüldüğünde bu kadar kısa sürede panel arızası vermesinin normal ve kabul edilebilir olmadığını, neredeyse yeni televizyon fiyatına yakın bir bedelle tamir teklif edilmesini ise tüketici olarak haksız bulduğumu belirtmek isterim.

Samsung gibi bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını, bu kadar kısa sürede yaşanan panel arızasında kullanıcıyı mağdur etmemesini bekliyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ayrıntılı şekilde incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.