Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka Tizen işletim sistemli tu7100 model televizyonumu 07.11.2021 tarihinde satın aldım. Cihaz garanti süresi içinde iki kez panel arızası yaşadı, ekran görüntüsü gitti ve ekranda çizgiler belirdi. Garanti süresi dolduktan sonraki iki yıl içinde de aynı sorun iki kez daha tekrar etti ve son arıza ile birlikte televizyon bir haftadır tamamen kullanılamaz durumda, ekran hiç açılmıyor.

Sorun yaşadıktan sonra yetkili servis geldi, inceleme yaptı ve merkezin beni arayacağını söyledi. Daha sonra merkez tarafından arandım ve panel arızasının yalnızca ücret karşılığı tamir edilebileceği söylendi. Ancak bu cihazda aynı panel arızasının defalarca tekrarlanması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor ve kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durum oluşturuyor.

Defalarca aynı arızayı yaşamış olmama rağmen benden onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Samsung’dan, sürekli tekrarlayan bu panel arızasının kronik bir problem olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.