Panel Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Yenileme Talebi

Samsung UE75TU7100U model televizyonumu yaklaşık 5 yıl önce Optimum Media Markt mağazasından satın aldım. Kısa süre önce cihazda panel arızası oluştu ve şu an televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Samsung’un yönlendirdiği yetkili servis, panel değişimi için 38.000 TL ücret talep ediyor. 5 yıl kullanılan bir televizyonun bu şekilde panel arızası vermesini normal bulmuyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede masraf çıkarması, cihazın kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle televizyonumun panel arızasının Samsung tarafından garanti dışı denilse bile müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya ürünümün ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.