to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Ekranında Tekrar Eden Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Samsung UE58TU7000 model televizyonumda yaklaşık 3 hafta önce ekran panel arızası meydana geldi. Ekranda çizgiler oluşuyor ve kendiliğinden ekran kapanmaları yaşanıyor. Sorun belirli aralıklarla sürekli olarak devam ediyor.
Bu problemle ilgili olarak Bursa’daki evimde yaşadım ve Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis, panel değişimi için tarafıma 20.465 TL ücret çıkardı. Cihazımın garantisi 2 yıl önce sona erdi. Daha önce de benzer bir arıza yaşanmıştı ve o zaman ücretsiz olarak parça değişimi yapılmıştı.
Şu an tekrar aynı sorunu yaşamam nedeniyle, Samsung’dan ya ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da aynı klasmanda yeni bir televizyon ile değişim talep ediyorum. Yüksek onarım ücretinin, daha önce de aynı arızayı yaşamış olmam nedeniyle mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Samsung'dan bir hanımefendi aradı beni. Söylediklerinin kendi bile inanmamışken bana servisler o fiyatı belirliyor bilmem ne gibi açıklama yaptı. Koskoca Samsung'dan bahsediyoruz. Servis kimi temsil ediyor ve kimin servisi bu. Komik olacak ama ben söyleyeyim "Samsung"'un tabii ki de. Hatanızı, ayıplı ürününüzü, göz göre göre arkasında durmayan sizsiniz. Servis kabul ediyor ve fiyat veriyor panel arızasını. Siz hala beni arayıp durum bu diyorsunuz. Açıkçası bir umudum vardı. O da bu konuşmadan sonra tamamen akıl almaz hale geldi
Bir daha Samsung marka alma konusunda çok ciddi tereddütlerim olacak ve bu şekilde bu bakış açısıyla bir daha markanın önünden dahi geçmeyeceğim... Hiçbir şekilde sonuç odaklı davranmamalarını aklım fikrim almıyor...
