Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Samsung TV'de Teslimat Anında Fiziksel Hasar Şoku

Hacı'nın Teşekkür Mesajı
Samsung genel müdürlük sorunu çözmüştüm Samsung güney Kore ile iletişim kurmam sayesinde

Model numarası UE65DU8500UXTK olan Samsung marka televizyonu, 24.03.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kasasında bir deformasyon olduğunu fark ettim. Bu fiziksel hasar, televizyonu ilk açtığım andan itibaren mevcuttu ve kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır.

Samsung ürünlerinde benzer sorunların sık sık yaşanıyor olması, kalite kontrol süreçleri hakkında şüphe duymama neden olmaktadır.

Ürünü, Samsung kalitesine olan güvenimle tercih ettim. Ancak böylesine bir fiziksel kusurun üretim sürecinde meydana gelmiş olma ihtimali oldukça yüksektir. Teslimat sırasında ürün kutusunda herhangi bir hasar bulunmamaktaydı. Bu durum, hem estetik açıdan hem de uzun vadeli kullanım açısından mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

7 Nisan 2025 09:49 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hacı
Hacı
7 Nisan 2025 21:52

Üründe bir den fazla farklı bölgeler de olmak kaydıyla ölü piksel de bulunmaktadır

Hacı
Hacı
7 Nisan 2025 22:11

Üründe bir den fazla farklı bölgeler de olmak kaydıyla ölü piksel de bulunmaktadır.

Hacı
Hacı
9 Nisan 2025 18:58

Üründe ölü piksel den geçilmiyor.

Hacı
Hacı
9 Nisan 2025 19:06

Servis tarafından tarafıma dönüş yapılarak, ürünümde 5 ölü piksel ve ürün çevresinde deformasyon tespit edildiği iletilmiş olmasına rağmen değişim onayı verilmemiştir. Çözüm ekibiyle iletişime geçtiğimde, değişim için 4 ölü piksel şartı olduğunu söylediler. Ancak ürünümde 5 ölü piksel ve çevresinde deformasyon mevcuttur. Bu nedenle değişim hakkımın yerine getirilmesi gerektiğini ilettim. Ayrıca her tüketici şunu bilmeli ki, 1 ölü piksel bile olsa ürün "ayıplı mal" kapsamında değerlendirilir. Samsung’un bu konuda kendi belirlediği rakamların yasal bir dayanağı yoktur ve bu açıklamalar sadece yanıltıcı sözlerden ibarettir. Daha önce benzer bir durumda olduğu gibi, yine yasal süreci başlatarak tüm kanıtlarla birlikte konuyu Samsung Global'e ileteceğim.

Hacı
Hacı
19 Mart 00:33

Samsung genel müdürlük sorunu çözmüştüm Samsung güney Kore ile iletişim kurmam sayesinde

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Samsung TV'de Beklenmedik Panel Sorunu Ve Yetersiz Destek

Enis

16/06/2020 tarihinde almış olduğum ve alırken iyi marka olsun diye düşünerek tercih ettiğim, ismine güvendiğim Samsung m...

Samsung TV'de Beklenmedik Panel Sorunu Ve Yetersiz Destek
1 Destek
1

Samsung TV Kronik Siyah Ekran Arızası

Esra

Samsung marka UE65AU9000UXTK model televizyonumuz hiçbir problem yokken dün sabah TV yi açtığımızda yarısının siyah ekra...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Samsung TV Kumandası Arızası.

Samsung TV KumandasıArızası.

Profil fotoğrafı
Mesut
Samsung 50Q60T Panel Arızası

Samsung 50Q60T PanelArızası

Profil fotoğrafı
Yunus
Samsung U 8000 Çalışmıyor

Samsung U 8000Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Mehmet
Samsung TV'de Tabii Problemi

Samsung TV'de TabiiProblemi

Profil fotoğrafı
Halil
Samsung Ve Vatan Bilgisayar Bozuk Ürün Satıyor

Samsung Ve VatanBilgisayar Bozuk Ürün Satıyor

Profil fotoğrafı
Emir
Samsung S95F Oled Siyah Bant Ekran Ölçekleme Sorunu

Samsung S95F OledSiyah Bant Ekran Ölçekleme Sorunu

Profil fotoğrafı
Muhammed

Samsung Kategorileri