to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Teslimat Anında Fiziksel Hasar Şoku
Model numarası UE65DU8500UXTK olan Samsung marka televizyonu, 24.03.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kasasında bir deformasyon olduğunu fark ettim. Bu fiziksel hasar, televizyonu ilk açtığım andan itibaren mevcuttu ve kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır.
Samsung ürünlerinde benzer sorunların sık sık yaşanıyor olması, kalite kontrol süreçleri hakkında şüphe duymama neden olmaktadır.
Ürünü, Samsung kalitesine olan güvenimle tercih ettim. Ancak böylesine bir fiziksel kusurun üretim sürecinde meydana gelmiş olma ihtimali oldukça yüksektir. Teslimat sırasında ürün kutusunda herhangi bir hasar bulunmamaktaydı. Bu durum, hem estetik açıdan hem de uzun vadeli kullanım açısından mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Üründe bir den fazla farklı bölgeler de olmak kaydıyla ölü piksel de bulunmaktadır
Üründe bir den fazla farklı bölgeler de olmak kaydıyla ölü piksel de bulunmaktadır.
Üründe ölü piksel den geçilmiyor.
Servis tarafından tarafıma dönüş yapılarak, ürünümde 5 ölü piksel ve ürün çevresinde deformasyon tespit edildiği iletilmiş olmasına rağmen değişim onayı verilmemiştir. Çözüm ekibiyle iletişime geçtiğimde, değişim için 4 ölü piksel şartı olduğunu söylediler. Ancak ürünümde 5 ölü piksel ve çevresinde deformasyon mevcuttur. Bu nedenle değişim hakkımın yerine getirilmesi gerektiğini ilettim. Ayrıca her tüketici şunu bilmeli ki, 1 ölü piksel bile olsa ürün "ayıplı mal" kapsamında değerlendirilir. Samsung’un bu konuda kendi belirlediği rakamların yasal bir dayanağı yoktur ve bu açıklamalar sadece yanıltıcı sözlerden ibarettir. Daha önce benzer bir durumda olduğu gibi, yine yasal süreci başlatarak tüm kanıtlarla birlikte konuyu Samsung Global'e ileteceğim.
Samsung genel müdürlük sorunu çözmüştüm Samsung güney Kore ile iletişim kurmam sayesinde
