Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Samsung 7100 model televizyonumda daha önce yaşadığım panel arızası, garanti kapsamında bir kez değişim yapıldıktan sonra, garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra tekrar aynı şekilde meydana geldi. Yaklaşık 15 gündür cihazım tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Samsung yetkili servisine başvurdum ve bana panel değişimi için 35.000 TL gibi yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu durumun, daha önce aynı arızanın yaşanmış ve garanti kapsamında değişim yapılmış olmasına rağmen tekrar etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumu İstanbul’daki Evkur mağazasından satın aldım ve elimde fatura gibi belgelerim mevcut.

Samsung’dan beklentim, bu kronik arızanın tekrar etmesi sebebiyle cihazımın üst model veya eşdeğer bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bana Samsung bu parayı ödeyin parça yok deyip üst model Samsung gönderebiliriz diyor yani seni mecbur bırakıyor Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım ayıplı ürünlerini tekrardan müşteri bulmaya çalışıyorlar bir daha Samsung mu 10 kere düşünürüm