to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
Merhaba, ben Samsung 70 inç LED TV aldım ve kurulum yapıldı. Belirli bir süre kullandıktan sonra panel arızası oluştu ve garanti kapsamında panel değişimi yapıldı. Kullanmaya başladık, düzeldi derken ikinci defa panel arızası çıktı. Ben servis çağırdığımda, servis bana 34.500 TL fiyat çıkardı. Panelin tekrar değişmesi için neden Samsung gibi bir marka tekrar tekrar panel arızası verir? Benim TV'min ücretsiz panel değişimi olur mu, birebir değişimi olur mu bilemem. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung 7100 model televizyonumda daha önce yaşadığım panel arızası, garanti kapsamında bir kez değişim yapıldıktan sonra, garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra tekrar aynı şekilde meydana geldi. Yaklaşık 15 gündür cihazım tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Samsung yetkili servisine başvurdum ve bana panel değişimi için 35.000 TL gibi yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu durumun, daha önce aynı arızanın yaşanmış ve garanti kapsamında değişim yapılmış olmasına rağmen tekrar etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumu İstanbul’daki Evkur mağazasından satın aldım ve elimde fatura gibi belgelerim mevcut.
Samsung’dan beklentim, bu kronik arızanın tekrar etmesi sebebiyle cihazımın üst model veya eşdeğer bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bana Samsung bu parayı ödeyin parça yok deyip üst model Samsung gönderebiliriz diyor yani seni mecbur bırakıyor Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım ayıplı ürünlerini tekrardan müşteri bulmaya çalışıyorlar bir daha Samsung mu 10 kere düşünürüm
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
?
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Benim mağduriyetim Samsung firması tarafından giderilmiştir teşekkür ederim
Samsung çözüm merkezinden F** hanım ve E** beye çok teşekkür ederim
