Samsung TV'de Tekrarlanan LED Aşırı Isınma Arızası Ve Değişim Talebi

Samsung marka QE65LS03DAUXTK model televizyonumu 21.12.2025 tarihinde Osmaniye Merkez’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 21.03.2026 tarihinde arıza yaşadım; LED katmanları aşırı ısınma sonucu patladı ve ekranda ciddi görsel bozukluk oluştu. Yetkili servis Osmaniye Merkez’e gelerek ürünü inceledi ve işlem garanti kapsamında yürütüldü, benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ancak benzer sorunlar bu kez 20.05.2026 tarihinde tekrar ortaya çıktı. Televizyonda yine aşırı ısınma kaynaklı problemler ve görüntü bozulmaları yaşanmaya başladı. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum, çünkü çok kısa bir süre içinde aynı tür arızayı ikinci kez yaşadım.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca iletişim kurdum, durumu açıkça belirterek ürünün onarılmasını değil değiştirilmesini talep ettim. 6 ay dolmadan aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle tamir sürecinin benim için kalıcı bir çözüm olmayacağı açıkça ortadadır ve artık onarımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünümdeki bu kronik arıza sebebiyle, Samsung’un televizyonumu yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Kısa sürede iki kez LED ve ısınma kaynaklı arıza yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.