Samsung TV'de Sürekli Güncelleme Ve Kanal Hataları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Samsung marka nu7400 model televizyonumu aldığım günden beri sürekli güncelleme hatası ve kanal arama hatası alıyorum. Türkçe dil destekli bir kumanda da hiçbir şekilde verilmedi. Son iki gündür ise televizyonumda tamamen “sinyal yok, aşağıdaki kanal taraya basın” şeklinde bir uyarı ekranı çıkıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan olmadı, herhangi bir geri dönüş alamadım. Son 6 ay içinde yaklaşık 60 bin TL’ye yakın Samsung ürünü almış biri olarak yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Samsung’un, televizyonumdaki kanal ve güncelleme sorununu acilen çözmesini, mümkünse uzaktan bağlantı veya doğru yönlendirme ile gerekli ayar ve yazılım işlemlerini yaparak cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma Türkçe dil desteğine uygun bir kumandanın da sağlanmasını talep ediyorum.