Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung TV’de Sürekli Ekran Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşıyorum

ID:33736519

Şerif sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV’de Sürekli Ekran Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşıyorum

Şerif

Samsung

21 Eylül 18:06

319

Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan Samsung UE55CU8500U model televizyon aldım. Aldığım günden bu yana cihazda defalarca aynı arızayı yaşadım: Ses var ancak ekran görüntüsü tamamen kayboluyor. Bu nedenle Samsung yetkili servisi 3-4 kez evimize geldi. Servis personeli, cihazın panelinde arıza olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak her seferinde “arıza giderildi” denilerek servis formu bırakılıp gidildi, fakat sorun tekrar etti. Hatta servis elemanları arızanın 9 defa tekrarlandığını söylediler. Video kaydı alıp gösterdiğimizde de yine arıza giderildi denip geçiştirildik.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızanın giderildiği söylenip, sorunumun çözümü için hiçbir adım atılmadı. Cihazımın garantisi ve faturası mevcut. Defalarca aynı arızayı yaşadığım ve servis tarafından kalıcı bir çözüm üretilmediği için cihazın üst modelle değiştirilmesini, fiyat farkı gerekiyorsa ödemeye de hazır olduğumu belirtmek isterim. Samsung gibi bir markanın bu kadar sorunlu bir ürünü için çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Samsung

22 Eylül 09:55 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Şerif

22 Eylül 10:09

Çözüm merkezi aradım ama bir çözüm önermedi değişim olmaz dedi. Ve kapattı çözüm yerine çözümsüzlük önerdi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Ciddi Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Samsung'a Güvenim Sarsıldı

Bilal

11 Eylül 18:20

414

Samsung UE58TU7000 model televizyonumu 4,5 yıl önce Media Markt Emaar şubesinden satın aldım. Sadece 4,5 yıl içinde cihazımda ciddi bir panel arızası ve görüntü problemi oluştu; şu anda televizyon tamamen kullanılamaz durumda ve hiçbir şekilde açılmıyor. 30.08.2025 tarihinden bu yana mağdurum. Sams...

Kısa Sürede Ciddi Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Samsung'a Güvenim Sarsıldı

kisa-surede-ciddi-panel-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-nedeniyle-samsunga-guvenim-sarsildi-4.pdf

kisa-surede-ciddi-panel-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-nedeniyle-samsunga-guvenim-sarsildi-2.jpg

Samsung TV'de Kronik Ekran Sorunu Ve Mağduriyet

Burçak

07 Nisan 11:46

637

27.03.2021 tarihinde Media Markt isimli firmadan Samsung marka UE50TU8000UXTK SS4 kodlu TV satın alıp servisi ile açtırdım. 26.11.2022 tarihinde henüz garanti kapsamındayken ses ve görüntü vermemeye başlayarak bozuldu ve serviste garanti kapsamında open cell değişimi yapıldı. 01.04.2025 tarihinde is...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Tekrarlayan Ekran Sorunları Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Halil

31 Ekim 00:37

479

2021 yılında Media Markt’tan aldığım Samsung UE55TU8000U model 55 inç televizyonumda, 4 yıl içinde iki kez ekran değişimi yaptırmak zorunda kaldım. İlk ekran değişimi garanti kapsamında yapılırken, ikinci değişim için 12.000 TL ücret ödedim. Şimdi ise son iki haftadır ekranda kayma ve kendi kendine ...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Panel Arızası Mağduriyeti

Kerem

20 Şubat 10:49

2.877

Merhaba, 27 Ağustos 2021 tarihinde Samsung UE55TU8500UXTK Crystal UHD model televizyon satın aldım. 15 Şubat 2025 tarihinde, hiçbir darbe veya elektrik arızası olmaksızın, televizyonum aniden siyah ekran verdi ve artık görüntü alamaz hale geldim. Cihaz ses veriyor ancak hiçbir şekilde görüntü gelmiy...

samsung-televizyon-panel-arizasi-magduriyeti-1.pdf

Samsung TV Panel Arızası

Fatih

30 Aralık 2023 18:15

258

2021 yılında aldığım Samsung U55TU8500U marka televizyonum bozuldu ve panel arızası olduğu anlaşıldı. Araştırmalarım sonucunda bu arızanın Samsung TV'lerde kronik bir arıza olduğunu öğrendiğimde çok üzüldüm. Üstelik garantisi biter bitmez arıza yapması, beni daha da üzdü ve Samsung gibi bir markaya ...

#55TU8500